A medida que el coronavirus continúa cambiando rápidamente la forma en que vivimos , no es de extrañar que los clientes se sientan abrumados por el miedo y la incertidumbre. Pero como propietario de un negocio, puede hacer su parte para asegurar a los clientes que su seguridad es su máxima prioridad.
entonces cuales son tus opciones? En este artículo, compartiremos 3 métodos que puede aplicar para aliviar las preocupaciones de los clientes en medio del brote de coronavirus.
Comuníquese con los clientes a menudo
En las últimas semanas, es posible que haya visto empresas enviar mensajes sobre cómo están manejando el brote. Saque una página de su libro y aproveche este tiempo para actualizar a sus clientes sobre las prácticas de higiene de su empresa o los ajustes en horas. Si ha cambiado de modelo de negocio, comunicarse directamente con sus clientes es especialmente importante. Por ejemplo, muchos restaurantes utilizan las redes sociales para promover opciones de comida para llevar y entrega a domicilio .
Al estructurar su mensaje, evite la autopromoción o la negatividad. Su mensaje debe ser empático y centrado en las necesidades del cliente.
Practique buenos hábitos de saneamiento
El CDC recomienda limpiar regularmente las superficies que se tocan comúnmente con agentes de limpieza estándar dos veces al día. Sin embargo, es posible que desee hacer un esfuerzo adicional y emplear profesionales de la limpieza que se especialicen en métodos de desinfección que utilizan lejía, alcohol o soluciones registradas por la EPA. Aunque este enfoque puede parecer excesivo, los métodos desinfectantes son la única forma de eliminar los gérmenes.
Además de realizar limpiezas regulares en el lugar de trabajo, debe controlar de cerca la salud de sus empleados. Si un empleado parece tener síntomas de COVID-19, no espere. Envíelo a casa de inmediato y consulte a las autoridades sanitarias locales para conocer los próximos pasos.
Considere cerrar temporalmente
Cerrar temporalmente su negocio puede parecer un esfuerzo desesperado. Aún así, puede ser uno de los mejores cursos de acción que puede tomar. Actualmente, no existe un método a prueba de fallas para prevenir la propagación del coronavirus, además de evitar el contacto con otras personas. Al cerrar temporalmente, está reduciendo significativamente el riesgo de propagación de COVID-19. Pero recuerde: a medida que el estado del coronavirus continúa desarrollándose, es posible que no esté cerrado por mucho tiempo.
