Identifique sus metas
Lanzar una campaña en las redes sociales sin establecer objetivos es como hacerse a la mar en un barco sin herramientas de navegación ni destino. Probablemente llegará a alguna parte , pero no hay garantías de que valga la pena el viaje.
“Comience con sus 3 principales objetivos de marketing, luego evalúe cómo las redes sociales pueden ayudarlo a lograrlos”, recomienda el consultor de marketing John Jantsch. “Con demasiada frecuencia, los dueños de negocios aceptan la idea de que ‘tengo que estar allí’. Tengo que estar en todos estos nuevos lugares o me quedaré atrás ‘. Pero las redes sociales tienen que ayudarlo a alcanzar sus objetivos o simplemente está perdiendo el tiempo. No pienses en las redes sociales como un megáfono para tu negocio, piensa en cómo pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos «.
Los posibles objetivos incluyen interactuar más con sus clientes, recopilar críticas positivas, atraer más clientes potenciales, construir la reputación de su marca u obtener más conversiones. Estos objetivos tampoco son mutuamente excluyentes: puede buscar obtener más conversiones al interactuar con sus clientes. O puede sentir que la mejor manera de construir su reputación es a través de reseñas positivas.
Configurar seguimiento
Las metas son geniales, pero pierden su brillo si no tienes forma de medir tu progreso. Es esencial que implemente mecanismos de seguimiento para que pueda saber dónde se encuentra y qué tan lejos debe llegar.
La mayoría de las plataformas de redes sociales incluyen un conjunto de herramientas de seguimiento. También puede utilizar herramientas de terceros como Hootsuite para facilitar aún más la ejecución de sus campañas y controlar de cerca su rendimiento y resultados.
Analizar la competencia
Para diferenciarse de sus competidores , necesitará un conocimiento firme de lo que están haciendo actualmente. Para lograr esto, siga sus diversos canales de redes sociales y vea qué tipo de contenido están compartiendo. Si una publicación genera mucho compromiso, toma nota. No debe copiar ninguno de sus contenidos, pero ciertamente puede incorporar elementos similares en sus propios esfuerzos.
Por otro lado, también tome nota del contenido de la competencia que atraiga a los clientes. Por ejemplo, si algunos de tus competidores han compartido cuestionarios en sus páginas de Facebook y rara vez consiguen que los seguidores se involucren, debes agradecer a tus estrellas de la suerte por la información. Ahora puede ahorrar tiempo y dinero evitando cuestionarios en el futuro.
Conozca a su audiencia
Es importante saber qué está haciendo su competencia, pero el grupo de personas más importante en su vida profesional debe ser su base de clientes. Utilice encuestas, conversaciones e información demográfica para comprender el perfil de su cliente ideal.
“Lo más importante de las redes sociales es que no se trata solo de ti”, dice el gurú de las pequeñas empresas Brian Moran. “Las redes sociales no son un monólogo en el que le cuentas al mundo los premios que has ganado o las ofertas especiales de tus productos y servicios. Es una oportunidad para que se conecte, de manera significativa, con las personas que lo han ayudado y apoyado en sus negocios. Si piensa en las 10 a 20 personas más importantes en su mundo empresarial, las redes sociales le permiten reconocerlas y agradecerles por ayudarlo en el camino. Puede agradecerles reconociendo sus publicaciones y tweets: haga clic en Me gusta, siga y comparta sus mensajes. Es tu forma de dar las gracias. Más importante aún, apreciarán el gesto y continuarán apoyando sus esfuerzos «.
Cuando conoce a su gente, puede conectarse eficazmente con ellos. Así que dedique tiempo a comprender a sus clientes. Cuanto más se acerque a ellos, más cerca estará de alcanzar sus objetivos comerciales.
Elige tus canales
A medida que cree perfiles para sus clientes, aprenderá más sobre sus hábitos en las redes sociales. Quizás descubras que son fanáticos de Facebook, o quizás son más profesionales y prefieren LinkedIn. El caso es que no lo sabrá hasta que investigue.
Hay algunas escuelas de pensamiento con respecto a su enfoque de los canales de redes sociales. Algunos expertos recomiendan concentrarse en dominar 1 canal, mientras que otros dicen que debe difundir el amor a muchos canales para que pueda lanzar la red más amplia posible.
La solución óptima suele estar en el medio. Dirija sus esfuerzos a los 2 o 3 canales más populares. Esto no solo le ahorrará tiempo y dinero, sino que también les mostrará a sus clientes que los comprende. Te encuentras con ellos en los lugares que frecuentan, lo que demuestra lo en serio que te tomas tu relación con ellos.
Programe su contenido
La coherencia es fundamental para el éxito de una campaña en las redes sociales. Piense en las empresas que sigue en las redes sociales. Si publican algo nuevo todos los días, usted aprecia el contenido nuevo y es más probable que se registre y vea lo que está sucediendo. Si su última publicación fue de hace 5 semanas, probablemente la verás en el futuro previsible.
El problema con la publicación constante: lleva mucho tiempo. Probablemente no quieras la carga diaria de crear contenido nuevo y publicarlo. Sin embargo, herramientas como Hootsuite resuelven este problema al permitirle programar el contenido con anticipación y poner su feed en piloto automático.
Si se pregunta qué tipo de contenido publicar, vuelva a su análisis de audiencia. Mire las publicaciones con las que interactúan más y duplíquelas. Las posibles ideas incluyen:
- Centro
- Adelantos
- Juegos
- Obsequios
- Descuentos.
- Contenido generado por el usuario
- Fiestas nacionales divertidas
- Tutoriales
- Citas de inspiración
- Hermosas fotos
- Infografías
Es posible que desee correlacionar sus publicaciones con ciertos días de la semana. Por ejemplo, puede publicar un nuevo cuestionario todos los martes o una cita inspiradora todos los viernes.
Poner en práctica su estrategia de redes sociales es una experiencia emocionante, ya que su arduo trabajo e investigación se traducen en contenido que beneficia directamente a su negocio. Solo recuerde evitar dormirse en los laureles: las redes sociales son una bestia en evolución. Busque constantemente formas de mejorar su presencia social e involucrar a los clientes de formas sorprendentes.
Lleve sus esfuerzos sociales al siguiente nivel
¿Cómo mejora exactamente sus esfuerzos en las redes sociales? De la misma manera que empezaste. Investiga a tus competidores. Investigue a sus clientes. Analice lo que está funcionando y descubra cómo mejorarlo.
Una forma segura de mejorar sus esfuerzos: establezca conexiones más sólidas con sus clientes . Si comenta una publicación, no dejes que su participación pase desapercibida. Un simple «¡Gracias!» podría estar bien, pero debería intentar basarse en su comentario original haciendo una pregunta de seguimiento. Esta es una excelente manera de demostrar que los valora y puede conducir a algunas conversaciones interesantes.
“La clave de Facebook es recordar que el algoritmo que usan recompensa las publicaciones que tienen interacción”, dice Forbes . “Si una empresa publica algo pero nadie responde, Facebook no se lo mostrará a nadie. Están tratando de mantener a las personas en su sitio web, y solo pueden hacerlo mostrando publicaciones e historias que las personas encuentran interesantes … La clave es hacer preguntas y responder a las respuestas. Un concesionario de automóviles podría publicar una foto de alguien comprando su primer automóvil y, claro, es lo suficientemente interesante. Pero si se dan la vuelta y le preguntan a la gente: ‘¿Cuál fue tu primer auto?’ tienen la oportunidad de hacer que la gente responda, y luego pueden responder. Ahora, para esa persona que respondió la pregunta, no es un concesionario de automóviles, es un concesionario de automóviles que conoce su primer automóvil «.
Otro beneficio de destacar la participación de sus clientes: le quita el protagonismo. Es tentador caer en la trampa de promocionarse constantemente en las redes sociales. Después de todo, la cuenta lleva el nombre de su empresa y lleva su logotipo, por lo que podría tener sentido centrarse usted mismo.
El problema con este enfoque: se convierte en un ejercicio de tocar el cuerno. Es probable que sus clientes estén interesados en las cosas que lo hacen genial; de lo contrario, no lo seguirían. Pero están aún más interesados en las experiencias que puedes brindarles.
Mientras busca formas de diversificarse del contenido estándar de las redes sociales, recuerde mantenerse fiel a lo que es. Ha invertido mucho tiempo y recursos en la construcción de su marca, así que publique contenido que respalde ese valor.
Si tiene una voz de marca establecida, úsela. Si tiene pautas de marca, sígalas. Descubrirás que es posible sorprender a tus clientes con contenido social innovador sin dejar de ser fiel a quién es tu marca.
Hablando de voz, asegúrese de que su mensaje siempre se escuche alto y claro. Esto es especialmente relevante para su llamado a la acción (CTA): el momento en el que solicita al lector que realice una acción, como hacer clic en un botón o completar un formulario. Cuando su publicación en redes sociales es simplemente una oportunidad para mostrar el lado humano de su negocio o para generar conciencia de marca, es posible que se salga con la suya sin dirigir al cliente a un lugar específico. Pero en la mayoría de las situaciones, debes dejar en claro lo que quieres que hagan tus clientes después de leer tu contenido. ¿Hay una página de destino que le encantaría que vieran? ¿Un nuevo producto que cree que les interesaría? ¿Un libro blanco que deberían leer?
Use un lenguaje conciso para transmitir el beneficio de la acción que le gustaría que realicen, luego explíqueles cómo pueden hacerlo. Asegúrate de incluir solo 1 CTA en cada publicación, ya que varios CTA solo enturbian el agua.
Por último, no le tengas miedo a los hashtags. Si no encajan con la personalidad de su marca, está bien. Pero la mayoría de las pequeñas empresas se beneficiarán del uso de esta parte importante de las comunicaciones en las redes sociales.
Los hashtags no necesitan ser particularmente largos o inteligentes. Sin embargo, deben ser relevantes y memorables. Si obtiene participación en un hashtag en particular, el impacto puede ser poderoso. Y al incorporar hashtags que ya están generando expectación en otros rincones de una plataforma, puede atraer a su negocio a la conversación.
Al contar con todas las herramientas y estrategias de redes sociales a su disposición, colocará su negocio en una posición privilegiada para tener éxito. Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin se denominan plataformas sociales por una razón. No pierda la oportunidad de estar encima de ellos.
#conclusión
# socialmedia4thewin
#pequeñasempresas
