Finanzas personales

Su guía todo en uno para llevar su negocio en línea

Investigue su estrategia en línea

Llevar su negocio a Internet es una inversión de su tiempo y dinero, por lo que debe asegurarse de hacerlo bien.

¿Por qué quiere llevar su negocio online? ¿Cuáles son tus objetivos digitales? ¿Tiene el ancho de banda para manejar bienes raíces en línea además de sus obligaciones físicas? Si no es así, ¿tiene alguien que pueda ayudar ( autónomos o empleados )? 

Establecer una presencia en línea no es solo una moda divertida o una fase breve, debe ser algo con lo que se comprometa. Si construye una marca digital y la descuida, también se deteriorará y derramará su reputación dañada en su tienda física. Eso no quiere decir que no debe llevar su negocio en línea, pero es decir que sólo se debe construir en línea si usted está comprometido con el mantenimiento de la misma.

Primero, analicemos sus objetivos y luego podremos descubrir dónde debe estar su negocio.

¿Cuáles son sus objetivos digitales?

¿Qué esperas ganar al llevar tu negocio online? Dado que va a ser una inversión, ¿cuál es el ROI que va a medir? 

Tenga la seguridad de que hay mucho que ganar al hacer negocios en línea:

  • Mayor conocimiento de la marca: llegue a todo el mundo en lugar de a su comunidad local
  • Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: realice ventas y ayude a los clientes mientras duerme
  • Reducir los costos de operación: mantener un sitio web es mucho más barato que el alquiler, el seguro, los muebles y otros gastos asociados con su negocio físico.
  • Escalabilidad: procese pedidos simultáneamente independientemente del número de clientes
  • A prueba de emergencias: mantenga las operaciones en marcha incluso cuando una pandemia global apague el mundo físico

Dónde debe estar su negocio

«Poner su negocio en línea» es tan vago como «abrir una tienda». Necesita precisar dónde vivirá su marca en línea: es un mundo digital enorme, enorme . Piense en todos los factores que influyeron en la apertura de su tienda física: ubicación, tráfico peatonal, costo, competencia, nicho, accesibilidad, etc. Necesitará la misma atención a los detalles para determinar a dónde llevar su negocio. en línea.

Un sitio web no es negociable, pero ¿su sitio debería tener un elemento de comercio electrónico o debería poner sus productos en Amazon, Etsy o eBay? ¿O deberías hacer ambas cosas? ¿Debería incluir su negocio en Home Advisor o Thumbtack? ¿Qué pasa con Yelp, Angie’s List o TripAdvisor?

Es mucho en lo que pensar y es posible que aún no tenga todas las respuestas, y eso está bien. Estas son solo algunas de las preguntas en las que querrá comenzar a pensar al lanzar su presencia digital. 

No se preocupe por hacer todos sus planes impecables. No lo conseguirás perfecto desde el principio, pero esa es la belleza de Internet: revisas, editas, actualizas y listo: ¡progresa! No permita que la parálisis por análisis le impida lanzar su presencia en línea.

Pasemos al primer paso (y posiblemente el más importante): iniciar su sitio web.

Iniciar un sitio web

Su sitio web es el escaparate digital de su empresa. Este sitio es prácticamente la única pieza de bienes raíces en línea sobre la que tiene un control total.

Facebook puede decidir demoler su alcance (y generalmente lo hace), los proveedores de la bandeja de entrada de correo electrónico pueden filtrar sus mensajes a la carpeta de correo no deseado, Amazon puede eliminar sus productos, pero estos gigantes tecnológicos no pueden tocar su sitio web. Es por eso que su sitio web es su propiedad en línea más valiosa.

Un sitio web de calidad aumentará la reputación de su marca y mejorará la experiencia de sus clientes. Piense en lo que sucedería si su escaparate fuera difícil de encontrar, desordenado y difícil de navegar; los clientes probablemente no se quedarían mucho tiempo. Lo mismo es cierto para su sitio web (si no más). Si a un cliente potencial no le gusta lo que ve en línea, puede presionar fácilmente el botón de devolución y abandonar su sitio para siempre (sin el incómodo contacto visual en persona también).

Crear un sitio web simple y satisfactorio no es ciencia espacial. Gracias a las plataformas modernas y fáciles de usar, puede tener un sitio decente en funcionamiento en poco tiempo. 

Para iniciar un sitio web, deberá seguir algunos pasos básicos:

1. Seleccione su alojamiento de sitios web y creador de sitios.

Los servicios de alojamiento web proporcionan todos los servidores, conectividad y tecnologías para hacer que la construcción, el almacenamiento y el mantenimiento de una página web en Internet sea lo más simple posible. A continuación, se muestran algunos hosts populares a tener en cuenta:

  • Squarespace : sobresale en términos de simplicidad y diseño, pero carece de funciones más detalladas para personalizar todos los aspectos de su sitio. Squarespace es un alojamiento web todo en uno, una plataforma de creación de sitios, una herramienta de blogs y más.
  • Bluehost : Bluehost es uno de los servidores web más populares (y baratos) disponibles. Tienen un fantástico soporte al cliente e integraciones simples de 1 clic para convertir su dominio en un sitio web de WordPress. WordPress no es tan sexy o simple como el creador de sitios web de Squarespace, pero su conjunto completo de complementos e integraciones le permite personalizar cada centímetro cuadrado y la funcionalidad de su sitio.
  • Shopify : puede usar Shopify para alojar y construir su sitio web, o puede usar otro servidor web como Bluehost o GoDaddy y simplemente usar Shopify para construir su sitio. Shopify es perfecto para sitios más centrados en el comercio electrónico que utilizan principalmente una presencia digital para vender productos. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que cualquiera de estos servidores web y creadores de sitios tiene funcionalidades de comercio electrónico.
  • Wix : Wix es uno de los creadores de sitios web más destacados gracias a sus editores de arrastrar y soltar increíblemente fáciles de usar. Sin embargo, los sitios web de Wix se sienten más como casas prefabricadas: se ven bien, pero son bastante simples.
  • GoDaddy : al igual que Bluehost, GoDaddy es otro servidor web que proporciona integraciones de creación de sitios como WordPress, Shopify y más. La gama de planes de alojamiento de GoDaddy para sitios básicos y avanzados lo convierte en una de las opciones de alojamiento más flexibles y asequibles de Internet.

2. Elija un nombre de dominio

Todos los servidores web anteriores también venden nombres de dominio. Sin embargo, se sorprenderá de la cantidad de bienes raíces digitales que ya se han reclamado. Existe una muy, muy buena posibilidad de que el nombre de dominio que desea para su sitio web ya esté en uso, ¡pero no se asuste! Tenemos algunos consejos para ayudarlo a encontrar un nombre de dominio que funcione para su empresa:

  • Primero, abra una herramienta de búsqueda de dominios. Hay muchos en Internet, pero usaremos la Búsqueda de dominio instantánea para estos consejos. Una herramienta de búsqueda de dominios le permitirá saber qué dominios están tomados, vencidos y en venta, y también le ayudará a generar variaciones de su nombre deseado para encontrar un dominio disponible.
  • Luego, ingrese su nombre de dominio deseado en la barra de búsqueda. Si su restaurante se llamaba «Portland Hotdogs», es posible que desee reclamarlo para su dominio. Sin embargo, encontrará que portlandhotdogs.com ya está en uso, y resulta que está a la venta por $ 500 en GoDaddy.com.
  • Usted podría comprar ese dominio, y que no sería una mala idea de nombres de dominio pueden ser un montón más caro que $ 500.
  • Por lo general, desea comprar un sitio web con un TLD (dominio de nivel superior, el último segmento de su dominio, como .com, .net. .Io, etc.) que es un .com. Sí, otros TLD son baratos y están disponibles, pero eso es por una buena razón. El mundo y sus usuarios de Internet están condicionados a escribir nombres de sitios web con una terminación .com, por lo que si elige otra cosa, sus visitantes no siempre podrán encontrar su sitio.
  • Piense en algunas palabras alternativas que podría utilizar para transmitir el mismo mensaje y marca. Por ejemplo, pdxhotdogs.com y hotsdogsportland.com están disponibles por solo $ 7.49 por año. Sea creativo y podrá encontrar un nombre de dominio que se adapte a su marca a un precio muy económico.

3. Construya su sitio

Comience con una base simple: página de inicio, acerca de, contáctenos, productos / servicios, etc. Puede agregar páginas y características adicionales más adelante, pero este marco es todo lo que necesita para un sitio perfectamente funcional.

Investigue a sus competidores y otras marcas (incluso en diferentes industrias) que admire. Consulte sus sitios web y determine lo que le gusta y lo que no le gusta. Una vez que tenga una buena idea de cómo desea que se vea su sitio, comiencen el proceso de Frankensteining juntos en el diseño de su sitio.

Todos los creadores de sitios vienen con plantillas completamente funcionales. No hay que avergonzarse de utilizar estas plantillas para su sitio, no es necesario que sea 100% original. Encuentre una plantilla que se adapte a sus objetivos digitales, cambie el logotipo y los colores de su marca y listo: tiene un sitio adecuado para trabajar. 

4. Continuar optimizando

No intente hacer demasiadas cosas al principio, ¡esto puede hacer que la creación de un sitio web sea una pesadilla sin fin! Recuerde, no es necesario que sea perfecto en el lanzamiento.

Con el tiempo, puede continuar agregando funcionalidad al sitio: blogs, recursos, preguntas frecuentes, integraciones de comercio electrónico, avisos de registro por correo electrónico y mucho más. Sí, eventualmente querrás estas cosas, pero no las necesitas todas el primer día.

Optimice su sitio una página, una función, un objetivo a la vez. Ejecute pruebas A / B para ver qué palabras, colores y llamadas a la acción (CTA) funcionan mejor. Dedique algo de tiempo cada semana para realizar mejoras en la experiencia del usuario de su sitio y, finalmente, tendrá el sitio web de sus sueños.

Ahora que al menos tiene un sitio web básico en funcionamiento, es hora de hacer que valga la pena visitarlo: ¡pasemos al contenido!

Crea contenido valioso

Internet se trata de dar y recibir. Y a veces, das mucho más de lo que recibes.

Tu sitio web es donde le das a tu audiencia. Sí, también es el lugar donde puede vender sus productos y servicios, pero es principalmente donde se convierte en un líder de pensamiento al brindar información gratuita, entretenimiento, procedimientos, preguntas frecuentes y más (también conocido como contenido).

Este contenido gratuito genera confianza en sus productos y credibilidad para su marca. Antes de que alguien te compre, necesitará confiar en ti, y tú tendrás que ganarte esa confianza regalando contenido gratuito.

Piense en lo que puede ofrecer a su audiencia que sea relevante para su negocio: guías prácticas, artículos relevantes, videos, seminarios web, respuestas a preguntas frecuentes, listas de verificación, etc. No puede hacerlo todo, así que concéntrese en el contenido que resuena mejor con su nicho.

Sin embargo, no se deje llevar demasiado. ¡No tiene sentido crear contenido asombroso y de alta calidad para tu audiencia si nunca lo ven! Al crear y promover contenido, recuerde seguir la Regla 80/20, que dice que debe dedicar el 20% de su tiempo a crear contenido y el 80% de su tiempo a promocionarlo.

A continuación, veamos el proceso de promoción y la mejor forma de invertir su tiempo.

Manténgase activo en las redes sociales

No intentes ser todo para todos. Esta advertencia es especialmente importante a la hora de elegir tus redes sociales. Es probable que no tenga sentido para su empresa tener una cuenta de Snapchat, Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Strava, Tumblr y TikTok; incluso un equipo de marketing completo tendría dificultades para mantenerse al día con eso.

Elegir las plataformas sociales adecuadas

Céntrese en la calidad sobre la cantidad. Elija 2 o 3 redes sociales en las que su audiencia se involucre e invierta su tiempo y dinero en hacer que esos perfiles y compromisos sean de primera categoría. Para ayudarlo a elegir los canales correctos, estas son las redes sociales más populares y lo que las hace especiales:

  • Facebook : con más de 2,450 millones de usuarios mensuales, Facebook es la más monolítica de todas las plataformas sociales. Prácticamente todo el mundo, desde tu sobrina hasta tu bisabuela, tiene una cuenta. Es difícil aumentar el número de seguidores de Facebook sin un presupuesto publicitario, pero sigue siendo un gran lugar para tener un perfil para informar e interactuar con aquellos interesados ​​en su marca.
  • Instagram : si su grupo demográfico objetivo es menor de 35 años y tiene una marca o producto visualmente atractivo, Instagram es una opción. Esta plataforma es una mezcolanza de imágenes, videos y GIF llamativos.
  • LinkedIn : LinkedIn fue una vez principalmente para fines de contratación, pero ahora se ha expandido para convertirse en un centro para contenido B2B e incluso B2C. Si su producto o servicio requiere el permiso y la firma de los perros grandes, entonces esta plataforma es donde encontrarlos y comenzar a construir relaciones profesionales.
  • Twitter : a la comunidad de Twitter le encantan las marcas, no los vendedores. Es una plataforma para compartir información, responder a las inquietudes y preguntas de los clientes y publicar GIF sin sentido de gatos, y salirse con la suya. Si desea construir su marca y crear seguidores leales, Twitter es el lugar para estar. ¿Necesitas un ejemplo? Sigue a Wendy’s .
  • Pinterest : si su negocio se ocupa de la moda, la comida, el bricolaje, la decoración, las bodas o los entrenamientos, Pinterest es una buena red social para unirse. Es una plataforma visualmente rica para compartir todo, desde recetas hasta citas motivacionales y tutoriales. Sin embargo, tenga en cuenta que más del 80% de los usuarios son mujeres; si ese es su grupo demográfico, está de suerte.

Esta lista solo rasca la superficie. Hay otras comunidades únicas en Internet que prestan servicios a diferentes nichos. Encuentre dónde pasa su tiempo su audiencia e interactúe con ellos de manera auténtica en esas plataformas.

Herramientas de gestión de redes sociales

Gestionar 2 o más perfiles sociales sigue siendo mucho trabajo. Afortunadamente, hay algunas herramientas a su disposición que agilizarán y simplificarán la administración de sus redes sociales. Estas herramientas pueden ayudarlo a programar mensajes, interactuar con su comunidad, medir el progreso y administrar todos los aspectos de sus perfiles sociales desde una única plataforma.

  • Buffer : Buffer es posiblemente el más simple y fácil de usar de las suites de administración social. No tiene funciones extensas, pero hace lo básico correctamente.
  • Hootsuite : Hootsuite ofrece un poco más que Buffer, como soporte para redes sociales adicionales, mayor analítica y capacidades de participación.
  • Sprout Social : Sprout Social ofrece casi todas las funciones de gestión de redes sociales, incluida la escucha social, la identificación de influencers, capacidades de CRM (gestión de relaciones con el cliente), acortamiento de enlaces, permisos de equipo y más. Sin embargo, sus planes profesionales son un poco más caros que Buffer y Hootsuite.
  • TweetDeck : si Twitter es tu red, entonces te encantará TweetDeck. TweetDeck es un panel de control de redes sociales gratuito para monitorear todo en Twitter desde una sola pestaña del navegador: hashtags, cuentas, conversaciones, mensajes directos y más.
  • Later : Later es una herramienta de gestión social sencilla y sin complicaciones. No tiene muchas características e integraciones, y eso es por diseño. Si solo desea programar mensajes prestando atención a los detalles, Later es una buena opción. Además, es súper barato, con opciones tan bajas como $ 7.50 / mes. 

Comience su estrategia promocional

Ahora que tiene un sitio web con contenido, productos y más, deberá dirigir el tráfico hacia él. Ahí es donde las redes sociales y otros canales promocionales resultan útiles.

Al igual que con todo en línea, hay muchas campanas y silbidos brillantes, y no tendrá el tiempo ni los recursos para hacerlo todo. Tiene foros, redes sociales (orgánicas y publicitarias), marketing por correo electrónico, marketing por SMS, anuncios gráficos, marketing de afiliados, marketing de influencia, SEO y muchos, muchos, muchos más.

Para ayudarlo a decidir en qué medios debe enfocarse, estos son los canales de marketing más comunes y lo que los hace únicos:

  • Marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico cuenta con el ROI más alto de cualquier canal de marketing con un retorno promedio de $ 42 por cada dólar gastado . A diferencia de la mayoría de las tácticas de marketing, se basa en permisos, lo que significa que los usuarios optan por recibir sus mensajes. Esta decisión hace que los destinatarios sean más propensos a interactuar y hace que cada correo electrónico sea más valioso.
  • Marketing por SMS: al igual que el marketing por correo electrónico, el marketing por SMS (o marketing por mensaje de texto) también se basa en permisos. La tasa de apertura promedio global de SMS es del 94% , y 9 de cada 10 clientes desearían poder enviar mensajes de texto con las empresas, pero solo el 48% de las empresas tienen las capacidades. Si tiene mensajes breves, dulces y oportunos para compartir con su audiencia, el marketing por SMS es el camino a seguir.
  • Marketing en redes sociales: la mayor parte del marketing en redes sociales se ha convertido en pago por juego, lo que significa que no podrá confiar en el alcance orgánico para comercializar su negocio en línea. Sin embargo, si puede concretar su estrategia de anuncios sociales pagados, puede generar tráfico a su sitio por unos centavos. 
  • SEO (optimización de motores de búsqueda): SEO es el método para optimizar su sitio web, el contenido y la infraestructura del sitio para que ocupe una posición más alta en Google, Bing y otros motores de búsqueda. Es una estrategia a largo plazo que a menudo no produce resultados durante meses e incluso años, pero cuando lo hace bien (lo que no es fácil de hacer), básicamente atraerá tráfico a su sitio de forma gratuita.
  • Publicidad de pago por clic (PPC): estos son los anuncios que ve en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) y sitios web en Internet. Los anuncios PPC dirigen tráfico a su sitio cobrando por clic (por lo tanto, pago por clic). Es un método de publicidad competitivo, pero puede generar tráfico súper barato si puede identificar las palabras clave adecuadas y los precios de los anuncios competitivos.
  • Marketing de boca en boca: el marketing de boca en boca es una táctica de marketing tanto del mundo real como del mundo digital. Solo el 42% de los consumidores confía en los anuncios publicitarios, el 46% confía en los anuncios de las redes sociales y el 56% confía en las vallas publicitarias y la publicidad exterior; sin embargo, el 92% confía en las recomendaciones de amigos, familiares e incluso extraños. El marketing de boca en boca utiliza campañas, reseñas de consumidores, conversaciones y mensajes de marca para que los clientes hablen de su producto y, por lo tanto, lo comercialicen con sus palabras. 

Elija algunos canales promocionales y dedique su tiempo a perfeccionar y optimizar estas campañas. Unas pocas campañas dirigidas y de alta calidad funcionarán mucho mejor que una estrategia promocional de rociar y orar en todos los canales.

Recuerda la regla 80/20. Una vez que haya creado algo de contenido en su sitio web, dedique la mayor parte de su tiempo a perfeccionar sus campañas promocionales. A medida que mejore sus campañas, su costo de adquisición disminuirá y su ROI se disparará.

Defina su estrategia promocional y su escalabilidad no tendrá límites. 

06

Pivote hacia más negocios en línea

Con su sitio web y canales promocionales en funcionamiento, es hora de aprovechar más su negocio en línea. Eso no quiere decir que deba cerrar su ubicación física (hay beneficios para la ubicación de una tienda física ), pero existen oportunidades para que su empresa haga más en Internet: difundir el conocimiento, construir relaciones, encontrar clientes, vender, Brindar soporte al cliente y más.

Si bien muchas empresas se lanzaron a Internet para mantenerse en el negocio durante el COVID-19, muchas tácticas de marketing favorables al refugio en el lugar funcionan bien antes, durante y después de una pandemia global. Si bien no es necesario que lleve todos los aspectos de su negocio en línea, aquí hay algunas formas en que puede girar partes de su negocio al mundo digital:

1. Eventos de transmisión en línea

Si su empresa es del tipo que organiza eventos en vivo en persona (música, charlas fogoneras, entrevistas, encuentros, tertulias, etc.), considere realizar estos eventos en línea de forma simultánea o exclusiva. Facebook e Instagram Live hacen que la transmisión sea simple y gratuita; todo lo que necesita es un teléfono y una conexión a Internet de calidad.

Piense en otras cosas que podría ofrecer digitalmente. Por ejemplo, los estudios de fitness han realizado sus entrenamientos y clases de yoga en línea, e incluso algunos estilistas ofrecen formación de bricolaje para quienes compran kits para teñir el cabello. E incluso una vez que termine el bloqueo del coronavirus, algunas personas aún encontrarán eventos digitales como estos útiles y quizás preferibles.

2. Canales adicionales de atención al cliente

No todo el mundo quiere venir a la tienda para hacer una pregunta sobre sus productos y servicios, e incluso si lo hacen, en este momento, no pueden. Algunos preferirían enviar mensajes de texto, correo electrónico, llamar o usar un chatbox. 

Al proporcionar canales de comunicación adicionales, atraerá a más clientes donde se sientan más cómodos y, para la generación en ascenso, esto suele ser en línea.

3. Ventas de plataformas de comercio electrónico y sitios web

Según Statista , el 67% de los millennials y el 56% de los de la generación X prefieren comprar en línea. Les gusta comprar a través de sitios web comerciales, minoristas y plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay y Etsy. 

Al ofrecer sus productos en línea, está llegando a datos demográficos completamente nuevos (potencialmente interesados).

4. Consultas en línea

Los médicos, fisioterapeutas, peluqueros e incluso mecánicos de automóviles han hecho de las consultas en línea una cosa. Piense en cómo puede hacer lo mismo con su producto o servicio. A las personas les encanta poder obtener un presupuesto personalizado desde casa, y este proceso puede ayudarlos a obtener más ayuda práctica (aunque aún digital) con lo que necesiten.

5. Información sobre productos y servicios

Si tiene un producto competitivo, enumere todos los detalles posibles en línea. Proporcione descripciones condensadas y descripciones detalladas. Algunos compradores querrán la información rápida y fácil, pero otros querrán comparar y contrastar con la luna y viceversa. Al proporcionarles la información que necesitan por adelantado, no necesitan llamar a su empresa para obtener detalles adicionales o hacer preguntas a sus comunidades sobre el producto.

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