Cuando piensas en un negocio, ¿qué te viene a la mente? ¿Una oficina, cubículos, computadoras, materias primas, máquinas, inventario, etc.?
Si bien estos elementos juegan un papel en todas las empresas, no son el activo más crítico: la parte más importante de cualquier negocio es su personal. Los empleados son el combustible que impulsa a su empresa hacia adelante; sin empleados dedicados, su negocio nunca prosperará.
Ciertamente puedes sobrevivir con los que golpean el reloj, pero nunca crearás algo realmente grandioso. Las empresas más exitosas del mundo son las que han encontrado el ingrediente secreto de la motivación de los empleados: un propósito compartido.
Un sentido de propósito es un anhelo intrínseco de crear algo más grande que nosotros mismos: una idea y un objetivo general. Cuando sus empleados tienen un sentido de propósito, todos, incluso los que ocupan los puestos más básicos, se centran en cómo su trabajo acerca a toda la empresa a su visión.
Considere lo que significa tener un sentido de propósito y cómo puede fomentar uno dentro de su equipo .
El propósito guía a los empleados a través de su trabajo diario
Muy pocos trabajos son glamorosos todo el tiempo. Mientras que el chef de un restaurante recibe el crédito por la comida y el camarero puede crear nuevas y emocionantes bebidas, ambos todavía hacen horas de limpieza, trabajo de preparación y trabajo pesado. Además, los miembros adicionales del equipo, como los camareros, los lavaplatos y los asistentes, son esenciales para la experiencia del cliente, incluso si rara vez son apreciados.
Un sentido de propósito compartido puede guiar a todo el equipo, desde el jefe de cocina hasta la anfitriona, lo que aumenta la satisfacción y el crecimiento del cliente.
“El propósito puede ayudar a establecer una estrella del norte no solo para la empresa en su conjunto, sino también para los departamentos, grupos y equipos”, escribe Guusje Bendeler en thinkPARALLAX . «Informados por la gran estrella del norte aspiracional, establecer objetivos más pequeños, más tangibles y alcanzables puede ayudar a los subconjuntos dentro de la empresa a comprender cómo su trabajo es importante para el panorama general».
Si alguna vez ha tenido problemas para motivar a los empleados o vincular su trabajo diario en beneficio de la empresa, es posible que no hayan tenido un propósito. El propósito es el «por qué» que los empleados responden cuando realizan su trabajo. ¿Por qué debería importarles? ¿Por qué deberían hacer todo lo posible? Todo se relaciona con el propósito.
Estudio de caso con propósito específico: Kiva
Varias empresas cultivan deliberadamente un sentido de propósito, y una marca que va más allá es Kiva , una organización internacional sin fines de lucro que se esfuerza por brindar servicios financieros a quienes no pueden acceder a ellos.
Kiva utiliza su plataforma para formar asociaciones con marcas como Bobbi Brown, Pure Leaf y eBay. Facilita oportunidades para que las empresas inculquen un sentido de propósito entre sus empleados. Estas grandes marcas donan dinero en forma de créditos Kiva a sus clientes o empleados. Quien reciba los créditos puede apoyar una causa que le interese financiando a los prestatarios de Kiva.
Por ejemplo, Hewlett-Packard y Kiva lanzaron Matter to a Million, que reservó $ 7
millones para proporcionar a cada uno de los más de 275.000 empleados globales de Hewlett-Packard un crédito de $ 25.
Estos créditos ayudaron a los prestatarios en 82 países diferentes y tenían una tasa de reembolso del 97%. Este programa mejora la economía global al tiempo que brinda a los empleados de HP un sentido de propósito dentro de su organización. Los empleados de HP trabajan duro sabiendo que cuanto más rentable sea la empresa, más probablemente contribuirá a las comunidades necesitadas.
Cualquiera puede tener un sentido de propósito
No es necesario operar una organización sin fines de lucro para dirigir a los empleados con un fuerte sentido de propósito. Todas las empresas pueden alentar a los miembros del equipo a que se sientan orgullosos de su trabajo.
Uno de los ejemplos más famosos de empleados que encuentran su sentido de propósito provino de la investigadora de la Escuela de Administración de Yale, Amy Wrzesniewski . Entrevistó a los conserjes del hospital que encontraron un fuerte sentido de propósito en su trabajo.
No veían la eliminación de la basura y el trapeador de pisos como “solo un trabajo”, sino que lo consideraban una parte esencial para apoyar la curación del paciente. El personal de limpieza no solo trabajó duro para crear un ambiente limpio y acogedor, sino que también habló con los pacientes mientras lo hacían (incluso cuando esos pacientes estaban en coma) y cambiaron el arte en las habitaciones del hospital con frecuencia. Cuando un paciente se recuperó, los conserjes se enorgullecieron de saber que contribuyeron.
Puede ser fácil para los empleados sentir que su trabajo pasa desapercibido o es menos importante que el trabajo de otros, por lo que las empresas deben trabajar duro para comunicarse y construir un sentido de propósito compartido.
Un sentido de propósito puede ayudar a las empresas a mejorar la moral de los empleados y aumentar la satisfacción del cliente. Esta misión compartida en toda la organización crea un ecosistema motivado y empoderado que impulsa el crecimiento y el éxito.
Si puede construir un propósito compartido en su empresa, verá empleados más felices y productivos que realmente disfrutan de su trabajo. Esta mentalidad no solo mejorará el éxito de su negocio, sino que también lo ayudará a retener talentos de calidad y mitigar la rotación.
Dale a tu equipo algo de qué preocuparse y los resultados pueden sorprenderte.
