La responsabilidad social corporativa, más comúnmente conocida como RSE, se ha disparado en los últimos años, y ahora los consumidores, empleados y empleadores están poniendo su dinero donde están sus bocas. Si su empresa necesitaba una excusa para ser un buen administrador, ahora tiene una.
Una vez, las empresas podían prosperar con precios bajos y un producto excelente, independientemente de su moral, materiales o mano de obra. Ahora, los ciudadanos del mundo exigen más: justicia, igualdad, trabajo ético y respetuoso con el medio ambiente, comportamientos económicamente responsables y más.
Pero, ¿qué poder tienen los consumidores? Todo el control. Ellos deciden qué empresas viven, prosperan y mueren, a partir de un boicot estudiantil transatlántico que obligó a Fruit of the Loom a reabrir una fábrica para millones de consumidores que apoyaban un zapato TOMS relativamente poco llamativo (y caro) solo por su declaración de misión.
La RSE ya no es una idea de último momento agradable para tener una marca. En esta era, la RSE es lo primero y las ganancias en segundo lugar. A continuación, nos sumergiremos en los detalles esenciales de la RSE y por qué su pequeña empresa debería adoptar el concepto.
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¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
La responsabilidad social corporativa describe las iniciativas de una empresa para mejorar el mundo de una forma u otra. Esta responsabilidad va desde reducir las emisiones de carbono hasta aliviar la pobreza en los países en desarrollo y ser más respetuosos del medio ambiente.
Hace 50 años, el economista Milton Friedman dijo: «Hay una y solo una responsabilidad social de las empresas: utilizar sus recursos y participar en actividades diseñadas para aumentar sus ganancias». Sin embargo, esta idea ha evolucionado en el siglo XXI. El año pasado, 181 directores ejecutivos respaldaron una declaración más actualizada sobre el propósito del negocio :
“Las empresas desempeñan un papel fundamental en la economía al crear puestos de trabajo, fomentar la innovación y proporcionar bienes y servicios esenciales. Las empresas fabrican y venden productos de consumo; fabricar equipos y vehículos; apoyar la defensa nacional; cultivar y producir alimentos; brindar atención médica; generar y entregar energía; y ofrecer servicios financieros, de comunicaciones y de otro tipo que sustentan el crecimiento económico.
Si bien cada una de nuestras compañías individuales cumple su propio propósito corporativo, compartimos un compromiso fundamental con todas nuestras partes interesadas ”.
La declaración define a las partes interesadas como clientes, empleados, proveedores, comunidades y accionistas; cada uno de ellos es igualmente importante.
La RSE está reenfocando el por qué detrás de la razón por la que la mayoría de los emprendedores comenzaron un negocio:
- Para proporcionar bienes y servicios a los clientes, mejorando en última instancia sus vidas, ya sea a través de un hot dog, un corte de pelo o una sesión de yoga.
- Para perseguir una pasión, no solo la acumulación de riqueza.
- Marcar la diferencia creando un nuevo camino en lugar de seguir los pasos de los demás.
- Para hacer del mundo un lugar mejor
Si bien estas no son las únicas razones por las que comenzó su pequeña empresa, es probable que sean influencias significativas en lo que lo mantiene activo día tras día.
Los beneficios de la responsabilidad social empresarial
Hacer del mundo un lugar mejor y mejorar vidas son razones suficientes para que la mayoría dé prioridad a la RSE, pero también hay muchos otros beneficios:
Ganar y retener clientes
Un estudio de Edelman encontró que el 64% de los consumidores «elegirán, cambiarán, evitarán o boicotearán una marca en función de su postura sobre los problemas sociales». Otro estudio encontró que es probable que el 89% de los consumidores se cambien a una marca asociada con una buena causa.
Si desea adquirir y mantener clientes leales, tendrá que ofrecer algo más que un producto de primera categoría; también tendrá que hacer algo bueno.
Aumente sus precios
¿Por qué los zapatos TOMS se venden por más de $ 50? No es por la lona económica y la suela minimalista, es porque el 66% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos más sostenibles.
Hacer el bien y retribuir no es barato, pero la mayoría de sus consumidores compensarán sus buenas intenciones pagando más por sus productos.
Impulse su balance final
No todas las iniciativas de RSE serán reconocidas en el periódico o conseguirán la lealtad de los clientes, y eso está bien. Algunas prácticas de sostenibilidad mejorarán sus resultados, incluso si nadie se da cuenta. La conversión a electrodomésticos de bajo consumo y bombillas LED requerirá una inversión inicial, pero obtendrá las recompensas financieras en el futuro.
Atrae a los mejores talentos
Un estudio encontró que casi el 50% de los encuestados de este estudio de Fast Company aceptarían un recorte salarial para trabajar para una empresa ambientalmente responsable. Casi el 70% de los encuestados dijo que un plan de sostenibilidad sólido afectaría su decisión de permanecer en un negocio a largo plazo, y el 30% dijo que había dejado un trabajo debido a la falta de un plan de sostenibilidad de la empresa.
Los mejores empleados quieren trabajar para empresas responsables desde el punto de vista moral y medioambiental. Si no eres tú, seguirán adelante.
Ahora, más que nunca, es el momento de adoptar la RSE
«[La] pandemia de COVID-19 ha puesto al descubierto la profunda interconexión entre las empresas y el mundo en general en el que operan … Los empleados, clientes y partes interesadas esperan que un director ejecutivo exprese la posición de la empresa en cuestiones críticas», dice Kevin Sneader y su Coautores de McKinsey Quarterly sobre el papel de los directores ejecutivos en este momento sin precedentes .
No espere hasta el próximo año para adoptar la RSE. Su empresa, empleados, clientes y comunidad están conectados: las decisiones que toma en el trabajo afectan a todo y a todos los que lo rodean. El mundo necesita personas influyentes y tomadores de decisiones empáticos en este momento, y usted (sin importar cuán pequeña sea su empresa) está en esa posición de poder.
El debate sobre el negocio correcto para comenzar y cómo hacer crecer su empresa siempre continuará, pero una cosa sigue siendo cierta: comprometerse con un negocio más socialmente responsable nunca estará mal . No ayer, no hoy, y definitivamente no mañana.
Empiece a hacer una diferencia real
Las empresas suben y bajan, pero el impacto que tienen en el mundo dura para siempre. ¿Qué legado dejará su negocio? ¿Será de sostenibilidad e igualdad, o será únicamente de ganancias y riqueza?
La decisión es tuya. ¿Que quieres que de ti sea recordado?
Afortunadamente, la RSE tiene claros beneficios financieros y comerciales , por lo que no tiene que jugar al tira y afloja entre la rentabilidad y la integridad moral; las dos están creciendo más de la mano cada día. Si hace de la RSE la máxima prioridad de su negocio, subirá o bajará sin ningún arrepentimiento.
