El coronavirus ha aumentado la demanda de telesalud. Los pacientes que se distancian activamente pueden obtener acceso a los proveedores de atención médica sin visitar un consultorio, lo que reduce los riesgos de contraer o propagar COVID-19.
La telesalud no solo es útil para evitar el coronavirus. También es una solución optimizada para una de las partes más temidas de la consulta con un médico: la sala de espera. Los pacientes no tienen que sacrificar horas en el médico esperando una consulta de 10 a 15 minutos. Con telesalud, pueden esperar en el teléfono en casa o en el trabajo mientras realizan otras tareas.
El pronóstico para telesalud afecta a los profesionales médicos y a los proveedores de atención médica en todos los campos. Obtenga más información sobre cómo los pacientes utilizan las citas virtuales y por qué debe prestar atención a esta tendencia creciente.
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Cómo la pandemia hizo que la telesalud se generalizara
El uso de chequeos por video y consultas en línea no es nuevo, pero la adopción de estos servicios de salud virtual ha sido lenta en todo el país. Luego, la pandemia de coronavirus golpeó y todo cambió. Los expertos de la industria han destacado algunos criterios clave que causaron este retraso en la adopción y por qué la pandemia ha logrado superar estos obstáculos.
«Hubo 2 barreras que afectaron la falta de adopción, o la lentitud de la adopción, antes de que llegara la pandemia» , dice Arielle Trzcinski , analista de Forrester. “Costo… disponibilidad… y… [el factor de relación]. Si un paciente podía ver a su proveedor existente, era mucho más probable que usara el servicio «.
Si bien muchos pacientes habrían estado interesados en los servicios de telemedicina, el costo percibido les impidió usarlos. Los médicos también evitaron el servicio debido a los gastos de equipo percibidos y las preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Esta vacilación limitó la disponibilidad general, por lo que muchos pacientes que querían ver a un médico prácticamente no podían.
La relación médico-paciente es el factor final que contribuyó a la lenta adopción de la telemedicina antes del COVID-19. Los pacientes pueden tardar un tiempo en sentirse cómodos con un médico, pero una vez que lo están, no quieren ver a nadie más. Si los pacientes no podían reunirse virtualmente con sus médicos preferidos, estaban menos interesados en utilizar el servicio.
Después de que comenzó la pandemia, muchos consultorios médicos en todo el país se apresuraron a ofrecer telesalud para poder seguir las restricciones de bloqueo y ayudar a sus pacientes. Los médicos ya no podían ignorar la telemedicina y, casi de la noche a la mañana, los pacientes tenían acceso a más recursos virtuales que nunca.
¿Quién se beneficia de los servicios de telesalud?
La telesalud no es solo para proteger a las personas durante la pandemia. Tiene varios beneficios tanto para los médicos como para los pacientes. Ahorra tiempo y dinero al tiempo que aumenta la accesibilidad. Por ejemplo:
- Los pacientes de las zonas rurales pueden reunirse con los médicos de inmediato cuando, de lo contrario, tendrían que conducir varias horas para una cita.
- Los pacientes que necesitan atención especializada pueden reunirse con médicos de todo el país en lugar de volar o conducir para verlos.
- Aquellos con afecciones crónicas pueden consultar con sus médicos regularmente en línea en lugar de faltar al trabajo para sus citas.
- Los profesionales que trabajan pueden programar citas de telesalud fuera del horario laboral o durante las pausas para el almuerzo, lo que limita la cantidad de tiempo que pierden en la oficina.
- Los médicos pueden reunirse con más pacientes cada día debido a la velocidad de las videollamadas y la flexibilidad de los horarios.
La telesalud también juega un papel importante en la mejora del proceso de citas. Un paciente puede programar una cita previa al examen de forma virtual, por lo que no tiene que visitar al médico dos veces. Los médicos también pueden decirles a los pacientes que vayan a la sala de emergencias si la enfermedad es grave o que se queden adentro si la enfermedad es leve. El objetivo de la telemedicina es aumentar la accesibilidad y la velocidad del servicio de atención médica para que más personas reciban tratamiento.
Crecimiento y adopción de telesalud en 2020
La cantidad de personas (tanto pacientes como médicos) que ahora están abiertas a los servicios de telesalud es asombrosa. En marzo de 2019, Modern Healthcare informó que la adopción de la telesalud había sido lenta entre los pacientes, con una aceptación de solo el 1% al 20% cuando se introdujeron las opciones de telemedicina.
En general, los pacientes no estaban acostumbrados a la idea de los servicios de telemedicina y muchos médicos estaban nerviosos por ofrecerlos. De hecho, una encuesta similar publicada por American Well en agosto de 2019 encontró que, si bien el 66% de los estadounidenses estaban interesados en la telesalud, solo el 8% ha tenido una visita de telesalud con un médico.
Considere cómo han cambiado estos datos en 2020. Una encuesta de 2,000 adultos realizada por Sykes Enterprises en marzo de 2020 encontró que el 75% de los pacientes conocían los servicios de telemedicina ofrecidos por su proveedor de atención médica, y el 40% ha considerado usarlos pero no los ha probado. todavía.
De aquellos que habían usado las opciones de telesalud que les brindaban sus proveedores de atención médica, casi el 60% las usaba más de una vez y el 37% dijo que las volvería a usar.
Estos datos son un buen augurio para las tasas de adopción futuras y el uso de telesalud a largo plazo. Si una de las principales barreras para la adopción fue la conciencia del paciente, entonces la pandemia ha creado una oportunidad para aumentar esto significativamente. El hecho de que los clientes estén contentos con la experiencia refleja la idea de que es más probable que sigan usando la telemedicina en el futuro.
Una vez eliminados los problemas del costo percibido y la disponibilidad, la única pregunta que queda es si los médicos y profesionales de la salud locales adoptarán este servicio o lo eliminarán una vez que pase la pandemia.
Invertir en los materiales adecuados
Muchas oficinas de atención médica se han apresurado a configurar cámaras web portátiles y conferencias telefónicas para ofrecer servicios de telesalud. Este ingenio les ha ayudado a conectarse inmediatamente, pero el proceso actual no es una solución a largo plazo. Si bien algunos pacientes querrán regresar a su consultorio para citas en persona después de que termine la pandemia, otros querrán continuar con el plan de telesalud.
Aproveche este tiempo para invertir en el equipo de telesalud adecuado para crear una imagen profesional y hacer que sus citas sean más efectivas. Considere invertir en iluminación para aparecer mejor en la videollamada o comprar una computadora con un micrófono mejor para que sus pacientes puedan escucharlo con claridad. Fuera de la inversión en hardware, es posible que desee comprar software de telesalud para cumplir con la HIPAA y asegurarse de que sus pacientes reciban el tratamiento que necesitan.
Si desea mejorar sus servicios de telesalud, debe considerar el financiamiento de equipos por hasta $ 5,000,000 con un plazo de préstamo de hasta 5 años. Esta financiación le proporciona el capital necesario para poner en marcha su práctica de telesalud.
La telesalud ha sido un factor clave en la protección de los trabajadores de la salud y los pacientes durante la pandemia de COVID-19. Este aumento de popularidad no disminuirá en el futuro. Invertir en el equipo adecuado ahora puede ayudarlo a satisfacer mejor las necesidades de sus pacientes.
