En 2017, una entrevista estándar de la BBC salió mal para el profesor Robert Kelly, un experto en política de Corea del Sur. Mientras discutía el juicio político del presidente de Corea del Sur en vivo en cámara desde su oficina en casa, su hijo de cinco años entró de golpe y nació una estrella viral.
«Pensé que lo había arruinado frente a todo el mundo», dijo Kelly a The Guardian después. «Asumí que ese era el final de mi carrera como cabeza parlante».
Hoy en día, es ridículo que esto haya sido un gran problema. Con COVID-19 convirtiendo cada hogar en una escuela, guardería y lugar de trabajo, es inevitable que diferentes partes de nuestras vidas, que alguna vez se mantuvieron delicadamente separadas entre sí, chocan entre sí.
Casi el 50% de los trabajadores estadounidenses abandonaron sus oficinas y se fueron a casa debido a la pandemia. ¿Ahora que?
El trabajo remoto llegó para quedarse
“No a todo el mundo le gusta combinar su vida privada y laboral”, escribe Gianpiero Petriglieri, profesor de INSEAD, para Harvard Business Review . «A algunos les encanta la oficina … por darnos un respiro de nuestro yo privado y la oportunidad de ser alguien diferente, de alguna manera mejor, que termina enriqueciendo quienes somos en casa».
La oficina, argumentan, une a las personas, pero no necesariamente promueve la productividad. A los expertos les preocupa que tanta mezcla fomente el agotamiento y colapse las líneas que nos colocamos. Pero con la pandemia, esa no es una opción.
Si bien es fácil perder la oficina, más a menudo, los empleadores están cosechando los beneficios de una fuerza de trabajo remota. Un estudio de Stanford de 2 años demostró que el trabajo remoto aumentó la productividad con empleados que trabajan desde casa trabajando el equivalente a un turno adicional cada semana.
“Cuando hablo con empleados que no tienen oficina o no se identifican con ella, como aquellos que trabajan en fábricas, salas de emergencia, cocinas y tiendas, o en la carretera”, escribe Petriglieri, “la oficina es un lugar, como me dijo un médico, donde el verdadero trabajo va a morir «.
Pero, ¿qué pasa con las personas con las que trabaja, entonces? Si el propósito principal de una oficina era reunirse con colegas, construir relaciones y ser parte de algo más grande, el trabajo remoto lo hace mucho más difícil.
¿Puedes construir nuevas relaciones a través de Zoom?
El 70% de los empleados se sienten excluidos cuando trabajan de forma remota, según State of the Digital Workplace de Igloo . Ya sea que no estén juntos en la misma habitación o se pierdan horas felices o almuerzos casuales, puede ser una soledad estar atrapado en casa.
Hacer amigos en el trabajo nunca ha sido un requisito, pero está bien establecido que tener relaciones más cercanas puede hacerte más feliz y más comprometido en el trabajo . Más del 50% de las empleadas y el 44% de los empleados masculinos dijeron que tenían un cónyuge laboral en algún momento de sus carreras. El término » cónyuge de trabajo » se refiere a un mejor amigo y socio en un entorno laboral. La mayoría de los cónyuges de trabajo nunca cruzan al territorio de la “verdadera amistad”.
Fuente: https://content.gallup.com
Entonces, ¿cómo se encuentra un cónyuge de trabajo… digitalmente?
Establecer relaciones de forma remota requiere tiempo y esfuerzo, como cualquier relación. Es importante construir relaciones en el tejido de la cultura remota en una empresa, lo que puede ser difícil si comienza desde cero. Como cualquier relación, esto comienza con la comunicación.
Con todo en línea, no puede asumir que otra persona conoce la intención detrás de cada mensaje de texto que envía, así que dedique tiempo a una comunicación más natural. “Cuando la base de su relación o su amistad con sus compañeros de trabajo se basa principalmente en el trabajo, es difícil comunicarse, como ‘Oh, vamos a pasar el rato’”, dijo un trabajador de tecnología a The Atlantic .
Enviar GIF o artículos aleatorios y entablar conversaciones no relacionadas con el trabajo a través de Slack marca la diferencia. “Existe una especie de regla tácita que dice que cuando trabajamos de forma remota, no debemos perder el tiempo en las relaciones”, dijo otro.
Es hora de romper esa regla.
Si quieres construir una relación, tendrás que esforzarte. Enciende tu camara. Sube a Zoom. “Podemos ver las caras de las personas e interpretar mejor sus reacciones. Podemos mirarlos a los ojos, incluso a través de una pantalla, y comprender mejor el significado de sus palabras. Ah, y podemos echar un vistazo a sus vidas personales que podrían desencadenar una conversación que podría crear una relación más profunda (‘¿también te gusta el origami?’) Basada en conexiones comunes ”, escribe el experto en pequeñas empresas Gene Marks para Forbes .
Empieza con la cámara, pero existen otros trucos para que tus reuniones se vuelvan más personales:
- Incluya de 2 a 5 minutos de charla trivial al principio y al final de las reuniones
- Solicite un recorrido por la oficina
- Si una mascota o un niño entra en el marco, no juzgue, ¡diga hola!
- Use un fondo de Zoom divertido como inicio de conversación
Luego, participe en el mismo tipo de ejercicios y actividades de construcción de cultura que habría participado en la vida real, con algunos ajustes digitales. Considere comenzar una hora feliz improvisada en la oficina con Zoom una noche la semana que viene o llamar a Slack a un amigo del trabajo «solo para saludar». Fomente la actividad en canales de Slack divertidos o no laborales, envíe encuestas semanales para «conocerlo» o use herramientas como Coworker Coffee o Donut, que asignan al azar citas de café virtual a los empleados cada semana.
¿Qué pasa con esas conversaciones incómodas?
Por supuesto, cada vez que hablamos de trabajo remoto , se supone que podrá realizar parte de su trabajo en persona, especialmente las conversaciones más importantes, como revisiones de desempeño, comentarios o entrevistas de trabajo.
Cuando se trata de evaluaciones de desempeño, los expertos recomiendan liderar con compasión y considerar eliminar por completo las calificaciones tradicionales. «Si alguien no se está desempeñando, ahora no es el momento de darle una paliza», dijo Anna Tavis, profesora de capital humano en la Universidad de Nueva York, a Harvard Business Review. “Necesitas tomar una decisión consciente sobre qué batallas pelear ahora mismo. En este entorno, es posible que necesite evaluaciones más frecuentes y más pequeñas … para girar hacia un sistema de gestión centrado en las personas, construido alrededor de la resiliencia y la agilidad, en lugar de la eficiencia y la competitividad a cualquier costo «.
Según una encuesta reciente de Gartner , el 74% de las empresas planean mantener o aumentar el trabajo remoto en esta «nueva normalidad». Depende de todos y cada uno de esos empleados y la gerencia ayudar a que las relaciones funcionen y construir una organización impulsada por las relaciones en lugar de una despiadada y competitiva.
