El gasto del consumidor está cambiando debido a los impactos de COVID-19. ¿Cómo se ven esas tendencias? ¿Dónde gastan su dinero las personas durante esta pandemia de coronavirus? ¿Pueden los expertos predecir cómo se vería cuando suceda la “nueva normalidad”?
¿Qué es el gasto del consumidor?
Según la Oficina de Análisis Económico de EE. UU. , «El gasto del consumidor, o gasto de consumo personal (PCE), es el valor de los bienes y servicios comprados por, o en nombre de, residentes de EE. UU.» Usado como métrica para medir la economía, los cambios en el gasto de los consumidores pueden indicar oportunidades para que las empresas modifiquen los productos o servicios que ofrecen.
Al observar sus patrones de gasto, puede adivinar algunos de los cambios generalizados debido a COVID-19. Echemos un vistazo a los datos.
Gasto del consumidor antes de COVID-19
¿Cómo era el gasto del consumidor en los EE. UU. Antes de COVID-19?
Un resumen de los datos del cuarto trimestre de The Balance of 2019 publicado por la Oficina de Análisis Económico mostró un aumento en el gasto del consumidor. Los consumidores gastaban más en:
- bienes y vehículos recreativos
- comida y bebidas
- artículos de cuidado personal
- vivienda y servicios públicos
Según la Asociación de Viajes de EE. UU., El gasto en viajes de placer en los EE. UU. Por parte de viajeros nacionales fue de más de $ 681 mil millones.
Cambios en el gasto del consumidor debido a COVID-19
El cierre económico ha afectado el gasto de los consumidores.
Algunos cambios se deben a la reducción o el cierre de servicios no esenciales. Por ejemplo, masajes, cortes de cabello, pedicuras: los clientes no gastarán dinero aquí hasta que estos servicios vuelvan a abrirse.
Pero incluso hay un efecto de goteo en los pedidos para quedarse en casa. Los consumidores no compran algunos productos disponibles que ahora se perciben como innecesarios. Como informa Associated Press , “la gente no va a trabajar, a bares, y cuando viajan al aire libre, a menudo es con la cara cubierta. Nada de eso es un buen augurio para el maquillaje o los productos para la piel «.
Según el New York Times , hay un toma y daca de dónde se gasta el dinero.
- Los restaurantes habían disminuido las ventas, pero la cocina casera aumentó las compras de alimentos en los supermercados y a través de kits de comida en línea.
- El gasto en entretenimiento disminuyó (los eventos y los cines cerraron por no ser esenciales) pero el entretenimiento en el hogar, como los juegos en línea, aumentó
El gasto en atención médica en realidad ha disminuido debido a que se han pospuesto exámenes y cirugías no esenciales .
La Oficina del Censo de EE. UU. Publicó sus Ventas mensuales anticipadas para servicios minoristas y de alimentos, marzo de 2020 a mediados de abril. Los datos muestran una caída del 8.7%, o $ 483.1 mil millones, en las ventas minoristas y de servicios de alimentos en EE. UU. En marzo de 2020. Específicamente, «las tiendas de alimentos y bebidas aumentaron un 28.0% (± 0.9%) desde marzo de 2019, mientras que las tiendas de ropa y accesorios 50,7% (± 1,8%) menos que el año pasado «.
Y la expectativa es que una caída del 8.7% pueda ser el comienzo de una tendencia a la baja. Según NPR , «los economistas advierten que abril podría mostrar una disminución aún mayor en el gasto minorista a medida que continúan los cierres, y en algunas áreas no comenzaron en serio hasta fines de marzo».
Apoyando esa predicción de una tendencia a la baja en el gasto de los consumidores se encuentran las encuestas de opinión del consumidor. El sentimiento del consumidor es una medida de la confianza de los consumidores al comprar algo en este momento . Según un informe de MarketWatch , “la lectura preliminar de la encuesta de sentimiento del consumidor se hundió a 71 a principios de abril desde 89,1, marcando la mayor caída de 1 mes y colocando el índice en el nivel más bajo desde 2011, dijo el jueves la Universidad de Michigan. » Si la confianza del consumidor continúa cayendo, es probable que el gasto del consumidor también continúe cayendo en general.
El índice de bienestar del sentimiento del consumidor de Horizon Consumer Science de EE. UU . Muestra actualizaciones diarias que representan los promedios móviles de 7 días de su encuesta. El 18 de abril, los datos indicaron que la confianza del consumidor por el gasto minorista estaba un 14% por debajo del promedio. Tres subcategorías de gasto minorista aumentaron: comestibles (41%), libros / videojuegos / música (13%) y comida a domicilio / para llevar (4%). Todas las demás categorías bajaron con ropa, zapatos, entretenimiento y salir a comer un 30% o más por debajo del promedio.
Predicciones del gasto del consumidor
Si bien nadie tiene una bola de cristal para ver lo que depara el futuro, los expertos están tratando de adivinar cómo será el gasto de los consumidores después de la pandemia de coronavirus. Todos hemos realizado cambios en nuestros hábitos de gasto, pero ¿esos cambios serán temporales? ¿Los consumidores querrán productos diferentes? ¿Estos artículos estarán disponibles si las cadenas de suministro desaparecen o cambian de global a regional?
Una vez que vuelvan a abrir negocios y escuelas que no son esenciales, la gente puede volver a los viejos hábitos. Pero existe la posibilidad de que los nuevos hábitos estén aquí para quedarse cuando los consumidores se den cuenta de que la «necesidad» era realmente un «deseo». Por ejemplo, ¿es posible que la cocina casera se haya convertido en un hábito que reduzca las compras en los restaurantes incluso cuando hay opciones para cenar disponibles? ¿Significa eso que un restaurante cambia algunos de sus servicios al catering o al suministro de comidas para llevar para familias para compensar la pérdida de ingresos por comidas?
Los cambios de comportamiento y los cambios en la oferta podrían ser un doble golpe para algunas industrias. Tomemos los viajes como ejemplo. En cuanto al comportamiento, para mantener el distanciamiento físico, los viajeros pueden evitar los aviones o los grandes hoteles. Por el lado de la oferta, los viajes internacionales pueden ser menos accesibles si hay cierres de fronteras debido a un resurgimiento o si un país requiere una tarjeta médica que demuestre la inmunidad COVID-19. Por el lado positivo, si un proveedor turístico reconoce que el gasto inicial del consumidor puede ser en viajes nacionales, ¿podría enfocar el marketing en mensajes de “permanecer local”?
La moda es otro sector que podría verse afectado por los cambios de comportamiento posteriores a COVID19 y las interrupciones de la cadena de suministro. El Instituto McKinsey predice que los consumidores pueden tomar decisiones de moda más éticas, así como estar limitados en lo que pueden comprar debido a interrupciones en la cadena de suministro.
Además de las predicciones de «qué comprarán», están las predicciones de «cómo comprarán». La cámara de comercio de EE. UU. Predice un cambio en la forma en que los clientes esperan realizar sus compras. Es probable que continúe el cambio a la compra en línea que se produjo como parte de los bloqueos. Una barrera importante para usar las compras en línea es la fase de «probarlo». Una vez que un consumidor ha superado ese obstáculo y ha utilizado la compra en línea, es probable que continúe con ese comportamiento para futuras compras.
Elementos de acción para propietarios de pequeñas empresas
Incluso cuando las tendencias y las predicciones continúan cambiando, los propietarios de pequeñas empresas pueden tomar medidas para capitalizar los cambios en el gasto de los consumidores.
- Realice un seguimiento de las tendencias y cambie sus productos o servicios si es necesario
- Considere los canales de distribución en línea para su producto si es posible
- Esté atento a los nuevos mercados que pueden estar disponibles para su producto o servicios a medida que cambian las tendencias de gasto del consumidor
