Pequeñas empresas

Ayudando a los empleados menos conocedores de la tecnología a hacer la transición al trabajo remoto

Algunos empleados empezaron a trabajar desde casa durante la pandemia como pez en el agua. Es posible que ya tuvieran oficinas en casa con auriculares de alta calidad y conexiones a Internet de alta velocidad. Sin embargo, otros han tenido más dificultades para adaptarse a la nueva normalidad con el trabajo remoto.

Si bien algunos trabajos son más fáciles de mover de forma remota que otros, muchas personas han tenido que aprender a adaptarse a la oficina virtual debido a COVID-19. Si algunos de sus empleados están luchando con la transición de la oficina en casa, hay algunas formas en las que puede ayudar.

Capacitar a los miembros del equipo con frecuencia y repetidamente

Cuando introduce nueva tecnología en su negocio, es probable que realice una capacitación para ayudar a las personas a comprender las herramientas para que puedan usarlas de manera efectiva. Sin embargo, su audiencia olvidará la gran mayoría de lo que dice. 

Como regla general, las personas recordarán el 60% de la información después de 20 minutos y solo el 10% dentro de una semana. Incluso si los miembros de su equipo están aprendiendo mediante el uso de los sistemas, es posible que no recuerden algunas de las características clave, especialmente cuando están solos en casa.

Realice varias sesiones de capacitación sobre todas las nuevas tecnologías, incluso para los empleados que aparentemente son más conocedores de la tecnología . Estas sesiones de capacitación pueden reforzar algunas de sus mejores prácticas y garantizar que todos se sientan cómodos usando la nueva tecnología.  

Dedique a alguien para ayudar con la tecnología

Es posible que muchos de sus empleados menos conocedores de la tecnología no quieran pedir ayuda porque sienten que estarían molestando a otro miembro del equipo. Es posible que les preocupe que sus preguntas sean demasiado simples y se vuelvan molestas para sus compañeros de trabajo. Esta vacilación crea cuellos de botella y problemas porque están usando las herramientas incorrectamente o no están usando las herramientas en absoluto. 

Identifique a alguien para que se convierta en el referente para la incorporación de tecnología básica. Esta persona podría ser un pasante experto en tecnología o alguien de su departamento de TI. El papel de este empleado será responder todas las preguntas relacionadas con las herramientas y ayudar a los miembros de su equipo tanto como puedan. Este recurso adicional puede alentar a sus empleados más tranquilos a hablar y pedir ayuda. 

No presente la tecnología como una solución a corto plazo

Cuando comenzó la pandemia, algunas personas evitaron usar Zoom porque pensaron que los bloqueos terminarían rápidamente. Pensaron que la pandemia era temporal y que la herramienta de comunicación basada en tecnología sería inútil una vez que regresaran a la oficina. 

Al introducir nueva tecnología, enfatice que esta no es una solución a corto plazo, sino más bien un nuevo proceso que la empresa está adaptando, sea pandémico (remoto) o no. Establecer la expectativa temprano alentará a los empleados a ser proactivos para aprender a usarlo, lo que aumentará el éxito de su incorporación. 

Divida la tecnología en piezas más pequeñas

Aprender un nuevo sistema puede resultar abrumador rápidamente, especialmente si está buscando herramientas integrales que puedan respaldar múltiples departamentos y tareas. Para evitar que los miembros del equipo se confundan, divida el sistema e incorpore a los empleados a una parte a la vez. 

Por ejemplo, es posible que solo use una función durante un proyecto pequeño para ayudar a los miembros del equipo a que se sientan cómodos al iniciar sesión en el sistema y familiarizarse con la interfaz. Comience a implementar lentamente nuevas funciones en proyectos posteriores.

Este proceso crea una curva de aprendizaje más plana en la que los miembros del equipo pueden aprovechar lo que ya saben en lugar de esperar que las personas aprendan sobre todas las funciones a la vez. 

Cree oportunidades de uso de la tecnología sin estrés

Lo único peor que luchar con la nueva tecnología es luchar cuando su trabajo está en juego. Si sus empleados tienen que utilizar nuevos sistemas de software, nuevas aplicaciones de comunicación y otras herramientas, intente crear oportunidades seguras para que los miembros del equipo prueben la nueva tecnología y se sientan cómodos con ella. 

Por ejemplo, la primera vez que alguien usa Zoom no debería ser cuando realiza una presentación en una reunión de la junta o recibe una revisión de desempeño. 

Es posible que desee configurar algunas actividades divertidas para usar la tecnología para involucrar a los empleados menos conocedores de la tecnología . Estas actividades podrían ser reuniones sociales a través de videollamadas o un hilo sobre mascotas dentro de Slack. Este proceso crea una oportunidad segura para que los miembros de su equipo comiencen a usar nueva tecnología sin temor ni juicio.

Incentivar la adopción de tecnología

En lugar de usar el miedo o la fuerza para alentar a los miembros del equipo a aprender nuevos sistemas, encuentre formas positivas de motivar a su personal a adoptar nuevas soluciones. 

Por ejemplo, cree un período de tiempo para la incorporación y la capacitación de los empleados. Cada equipo que incorpore empleados e informe que se sienten cómodos con el sistema podría obtener una recompensa, ya sea una hora de almuerzo virtual pagada por la empresa o un viernes por la tarde libre.

Considere la posibilidad de configurar un cuestionario de evaluación que los miembros del equipo puedan realizar varias veces para demostrar su competencia y recompense a aquellos que van más allá.  

La mayoría de sus empleados apreciarán el esfuerzo que hace para ayudarlos a comprender la nueva tecnología utilizada dentro de la empresa. Siempre que usted y sus gerentes sean empáticos y pacientes con sus empleados, sus trabajadores menos conocedores de la tecnología deben sentirse seguros al hacer preguntas y más cómodos probando nuevas herramientas, incluso si cometen algunos errores al comenzar.

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