En diciembre de 2020, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), en asociación con Facebook y el Grupo del Banco Mundial, publicó una encuesta completa sobre el estado global de las pequeñas empresas. Los datos del Informe sobre el estado global de las pequeñas empresas se recopilaron a lo largo de 6 encuestas mensuales que recopilaron comentarios de más de 150.000 pequeñas empresas en más de 50 países diferentes: datos completos e impresionantes.
El informe encontró varios conocimientos que reflejan el énfasis que COVID-19 puso en las pequeñas y medianas empresas (o pymes). Preguntó sobre la capacidad de recuperación, los efectos en el empleo e incluso los cambios en las responsabilidades familiares.
Vale la pena leer el informe completo, pero aquí hay algunos hallazgos valiosos que los propietarios de pequeñas empresas (y las empresas B2B que les comercializan) deben conocer.
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La mayoría de las empresas se vieron afectadas por COVID-19
El primer dato presentado en el informe: el 55% de las pymes informaron cifras de ventas más bajas para cada mes en comparación con el mismo período en 2019. Si bien todas las empresas se vieron afectadas en diferentes niveles, algunas tuvieron caídas menores en los ingresos mientras que otras notaron caídas significativas, la mayoría fueron heridos por la pandemia y continúan luchando.
A medida que avanzaban las encuestas, el 34% de las pymes que tenían cifras de ventas más bajas debido a la pandemia informaron haber reducido su fuerza laboral, y muchas no han vuelto a los niveles previos a la pandemia. Esto podría tener un efecto dominó en toda la comunidad, ya que el alto desempleo afectará los hábitos y habilidades de gasto de los consumidores.
Las ventas digitales fueron un punto brillante en un año estresante
A medida que varios países y ciudades promulgaron protocolos de bloqueo para evitar reuniones sociales que pudieran propagar el virus, los clientes recurrieron a aplicaciones digitales y oportunidades para comprar en las empresas. Esto ayudó significativamente a algunas PYMES que de otro modo habrían perdido todas sus ventas porque sus tiendas estaban cerradas.
Según el informe, el 26% de los encuestados aumentaron o aumentaron considerablemente sus ventas digitales debido a la pandemia. Como escriben los creadores del informe, esta es una buena noticia.
«El aumento de las ventas a través de los canales digitales puede ayudar a las empresas a adaptarse a las condiciones, mejorar su rendimiento y, al hacerlo, evitar nuevos aumentos del desempleo».
Es posible que esta transición a las compras digitales no se revierta cuando termine la pandemia. Muchos clientes continuarán comprando en línea, lo que indica un cambio en el comportamiento humano causado por la pandemia de coronavirus.
Las comunidades no pueden permitirse que las pymes despidan trabajadores
Como se informó anteriormente, el 34% de las PYMES redujeron su fuerza laboral debido a la pandemia. Profundizando en las cifras, el 53% de estas pymes redujeron su fuerza laboral a la mitad o más durante el transcurso de la pandemia; sin embargo, esta cifra se reduce al 42% para las pymes con más de 10 empleados.
Esta tendencia muestra que las empresas más pequeñas se vieron muy afectadas por la pandemia y que las comunidades necesitan que estas pymes se mantengan en funcionamiento y contribuyan a las tasas de empleo locales. Según el informe, las pymes aportan entre el 60% y el 70% del empleo en la mayoría de los países. Una sola empresa que contrate a unos pocos empleados puede no parecer un gran problema, pero en conjunto, estas pymes tienen un impacto significativo en el empleo total.
Cuando las PYMES despidan a sus empleados y reduzcan su fuerza laboral a la mitad, las cifras de desempleo se dispararán, como vimos en los Estados Unidos y en todo el mundo.
La gente es optimista sobre el futuro
Cuando se les preguntó a las PYMES cómo se sentían con respecto al futuro, muchas respondieron favorablemente. Un poco más de la mitad, el 56%, se mostró optimista o muy optimista sobre el futuro de sus negocios.
Si bien muchos de estos propietarios de negocios se sienten bien con el futuro, también son realistas sobre lo que les espera. El 43% dijo que espera lidiar con la falta de demanda de sus productos o servicios en los próximos meses, lo que limita sus oportunidades de ventas.
Además de eso, el 35% de las PyMEs dicen que están preocupadas por el flujo de efectivo en los próximos meses, ya que intentan mantenerse abiertas y mantener a las personas en el personal con flujos de ingresos limitados.
Para muchos encuestados, sobrevivir significa aguantar hasta principios de 2021 y esperar que la pandemia disminuya a medida que se distribuyen las vacunas. Todavía no están fuera de peligro, pero se sienten bien con respecto a hacia dónde se dirige el mundo en la lucha contra COVID-19.
¿Qué debería sacar de estos datos?
Como propietario de una pequeña empresa, leer este informe podría ser desgarrador, especialmente si perdió ventas y tuvo que despedir empleados este año. Sin embargo, hay mensajes importantes que puede extraer de él.
Trate la pandemia como una lección de resiliencia. ¿Qué le gustaría tener antes de que estallara la crisis? Si necesita un mejor sitio web o ahorros financieros, tome medidas para mejorar esas áreas ahora.
Además, continúe haciendo todo lo posible para proteger a sus clientes y empleados. Use una máscara y asegúrese de que ellos también lo hagan. Limite la capacidad de la tienda y practique el distanciamiento social. La mejor manera de que las PYMES se recuperen es que la pandemia termine, y eso requiere el esfuerzo de todos.
