Dejar que los empleados trabajen desde casa durante el coronavirus es el símbolo de estatus de moda para muchos de los lugares de trabajo más conocidos de Estados Unidos. Amazon y Microsoft mantienen a sus empleados trabajando desde casa hasta octubre, mientras que Facebook, Google y Salesforce les permiten trabajar desde casa durante el resto de 2020.
Pero la mayoría de nosotros no trabajamos en grandes empresas de tecnología, y estas decisiones son mucho más difíciles en sectores como la fabricación industrial y el transporte por carretera . Considere la Ford Motor Company, que reabrió sus plantas de ensamblaje el 18 de mayo, pero luego tuvo que cerrar 2 plantas durante los siguientes 2 días ya que los empleados dieron positivo por COVID-19.
Hay consecuencias por reabrir en el momento equivocado. Según Business Insider , China, Alemania, Irán, Líbano, Corea del Sur y Arabia Saudita reabrieron y luego tuvieron que cerrar nuevamente después de que las nuevas infecciones aumentaron con la reapertura.
Las empresas se ven obligadas a contemplar estas difíciles opciones mientras intentamos reabrir la economía estadounidense . Incluso si reabre su negocio, no hay garantía de que los clientes regresen. Un análisis de Marketwatch dice que «las empresas que todavía están funcionando tienen ingresos por debajo del 50% al 70%» en comparación con el mismo período del año pasado. Reabrir su pequeña empresa bajo el coronavirus será más costoso que hacer negocios antes, con todos los nuevos requisitos para desinfectar superficies y modificar físicamente su espacio con elementos como plexiglás o modificaciones tipo cortina de ducha.
Con costos adicionales, ingresos limitados y empleados nerviosos, ¿realmente desea reabrir su negocio ahora? Se puede hacer, pero echemos un vistazo a algunas de las consideraciones cruciales que deberá tener en cuenta.
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¿Mi negocio puede reabrir?
Algunos tipos de negocios en algunos estados ni siquiera pueden reabrir en este momento. CNN tiene una lista actualizada periódicamente de las fases de reapertura de los 50 estados . Ciertos tipos de negocios especializados, como servicios de limpieza , salones de belleza y restaurantes y bares, tienen restricciones muy diferentes según el estado sobre si se les permite reabrir y las precauciones que deben tomar.
Es posible que vea filas alrededor de la cuadra en negocios esenciales, pero eso no significa que el negocio esté en auge para ellos. Puede significar que operan con límites estrictos sobre cuántos clientes pueden estar en la tienda, y los que esperan afuera se ven obligados a separarse más. Puede haber requisitos adicionales en su negocio además de usar máscaras, como tomar la temperatura, estaciones de desinfección de manos y una limpieza de superficies mucho más frecuente.
¿Los clientes quieren regresar?
Una nueva encuesta de Politico evaluó al público en general sobre si estaban listos para regresar a negocios no esenciales. “Casi la mitad (46%) cree que el gobernador de su estado debería permitir la apertura de negocios no esenciales en su estado durante el próximo mes para reducir las dificultades financieras para las empresas y las personas”, concluyó la encuesta. «Aproximadamente la mitad (51%) piensa que las empresas no esenciales en su estado deberían cerrarse hasta que se haya contenido la propagación de COVID-19».
Esos números varían según la región y la afiliación política, según los detalles de la encuesta . Pero en un sentido amplio, aproximadamente la mitad del país está listo para regresar y la otra mitad no. Hemos llegado a esperar divisiones del 50-50 en la opinión nacional, pero desde un punto de vista comercial, la mitad de sus clientes que no están dispuestos a regresar representa una caída seria en el negocio .
“Un día, abrimos, solo teníamos un cliente”, dijo el dueño de un restaurante de Minnesota a su periódico local City Pages . Es posible que tenga algunos clientes ansiosos por volver, pero al principio no debe esperar nada parecido a los negocios habituales.
¿Los empleados quieren regresar?
El reciente aumento de los beneficios por desempleo incluido en la Ley CARES ha tenido un efecto secundario inusual. Algunos trabajadores están ganando más dinero con su mayor desempleo y dudan en arriesgarse a regresar al trabajo y ganar menos dinero.
Eso no es descabellado. Si los empleados ganan el salario mínimo, es difícil ver por qué estarían ansiosos por regresar y potencialmente contraer un virus fatal . Pero algunos estados han creado sitios web para informar a los empleados que rechazan sus ofertas de regreso, por lo que el problema puede generar una brecha entre las empresas y sus trabajadores.
Para hacer esto aún más problemático, una empresa podría sufrir consecuencias en la condonación de su préstamo PPP si los empleados no regresan. Ese programa de préstamos requiere que pague a sus empleados para recibir la condonación de préstamos PPP . Pero si no tiene empleados en las listas, no puede pagarles y no puede obtener la condonación del préstamo.
«Este préstamo condonable puede no ser condonable», dijo a Marketplace el presidente y director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pequeñas Empresas de Carolina del Sur, Frank Knapp .
Tenga en cuenta que los empleados pueden dudar en regresar porque están más preocupados por su salud a largo plazo que por aprovechar un beneficio del gobierno a corto plazo. Tómese el tiempo para escuchar sus ansiedades.
“Es importante que sea un diálogo bidireccional”, dice el abogado de empleo Brian McGinnis en ese informe de Marketplace. “El primer paso para poder acomodar o aliviar las preocupaciones es saber cuáles son. Cuanto más constructivo es el diálogo, mejor ha tendido a funcionar «.
Y tenga en cuenta que si despide a personas, tendrá que atraer nuevos empleados en un entorno muy desafiante. La ruta correcta puede ser comunicar a sus empleados que tiene un plan sólido de seguridad en el lugar de trabajo, ya que las personas serán más productivas en el trabajo si se sienten seguras.
¿Cómo puedo reabrir mi negocio de forma segura?
Si va a dar el paso y volver a abrir, es importante considerar la ética de reabrir su negocio . La seguridad de sus clientes y empleados debe ser la prioridad número uno. Con ese fin, la Cámara de Comercio de EE. UU. Tiene una guía exhaustiva de reapertura de pequeñas empresas con muchos enlaces a guías estado por estado para el cumplimiento de la seguridad.
La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) también ofrece una guía detallada sobre la preparación de lugares de trabajo para COVID-19 llena de excelentes consejos sobre la gestión de lugares de trabajo con riesgos de exposición altos, medios y bajos.
Será un desafío conseguir los guantes de látex, las máscaras u otro equipo de protección personal que necesitará para hacer negocios. “Las cosas son 10 veces más caras”, dijo la propietaria de un spa médico de Baton Rouge a su periódico local , The Advocate .
En ese mismo informe, el gerente de una ferretería dijo que “la demanda de desinfectantes para manos, desinfectantes, máscaras y guantes está por las nubes” y que “lo más difícil de conseguir han sido las máscaras N95”. Es probable que la reapertura lo ponga en una situación en la que esté trabajando desesperadamente con nuevos proveedores que quizás no conozca para encontrar artículos increíblemente escasos que tradicionalmente no están asociados con su negocio.
Estrategias efectivas para la reapertura
Muchas empresas reabiertas se verán obligadas a operar a una fracción de su capacidad anterior, por lo que puede ser difícil obtener ganancias. Si hay alguna forma de continuar haciendo negocios de manera virtual o en línea el mayor tiempo posible, esa puede ser su mejor opción.
Es posible que pueda desarrollar una tienda en línea o experimentar con la recolección en la acera , las ventas sin cita previa, la entrega u otras opciones en las que los clientes no ingresen a su tienda y siempre estén a 6 pies de distancia de su personal.
Tal vez pueda orientar su negocio hacia el suministro de productos pandémicos difíciles de encontrar a clientes u otras empresas. ¿Sus proveedores venden artículos que son difíciles de encontrar en las tiendas de comestibles? Puede venderlos directamente o convertirlos en un artículo de bonificación para ofertas de incentivos de compra. Este también puede ser el momento adecuado para vender algunos activos o contraer más deudas con un préstamo para pequeñas empresas .
La consideración más importante al decidir reabrir es si su empresa, y sus empleados, pueden sobrevivir. Pero si puede descubrir cómo enfrentar ese difícil desafío, podría ayudar a mejorar el panorama empresarial de EE. UU .
