La temporada de compras navideñas es un momento importante para cualquier minorista, y más aún en 2020, ya que las empresas intentan recuperar algunas de las ventas perdidas durante el año. A pesar de la pandemia de COVID-19, Deloitte estima que los compradores gastarán un promedio de $ 1,387.00 en compras navideñas en 2020, y las categorías más grandes se ubicarán en compras que no son regalos (como muebles y decoración del hogar), tarjetas de regalo y entretenimiento en el hogar.
Su empresa tiene la oportunidad de dejar los problemas de 2020 en el polvo y terminar el año con una nota sólida , pero deberá adoptar un enfoque estratégico de marketing si desea ver los mejores resultados. Consulte estos consejos gratuitos para promocionar su negocio en esta temporada navideña para impulsar el tráfico en la tienda y las ventas en línea.
1. Presentar vistas previas de compras en Facebook Live
Canalice su anfitrión QVC interno y cree una vista previa de compras en Facebook Live antes del Black Friday y antes de la temporada navideña. Muestre sus artículos principales y comparta qué los hace geniales o emocionantes.
La gente ha recurrido a las redes sociales más que nunca durante la pandemia, por lo que usar un medio como Facebook es una excelente manera de llamar la atención y llegar a su público objetivo donde pasan gran parte de su tiempo. Una vista previa de compras en Facebook Live mantendrá a sus clientes entusiasmados e informados sobre su negocio, productos y ofertas.
2. Decora tu presencia en línea
Viste tus perfiles de redes sociales, fotos de portada y otros elementos digitales para agregar un toque festivo a tu negocio. Si está ejecutando una venta navideña, use estos recursos para comunicar los detalles de manera efectiva. Los clientes pueden recurrir a sus perfiles sociales antes de realizar una compra, por lo que esta es una gran oportunidad para mostrar su marca y, al mismo tiempo, generar más ventas.
Para ver algunos ejemplos divertidos, el equipo de Canva compartió capturas de pantalla de 23 marcas que crearon contenido de redes sociales con temas navideños correctamente, desde Target hasta Allstate Insurance.
3. Organice un concurso en línea
Parte del mejor marketing proviene de sus principales fanáticos. Organice un concurso para regalar productos o créditos de la tienda a algunos afortunados participantes. Puede realizar el concurso durante la temporada navideña pidiendo a los clientes que muestren sus decoraciones para el hogar o suéteres navideños feos, o puede pedir a los destinatarios de los regalos que muestren sus nuevos juguetes o artículos comprados en su tienda. Esta es una excelente manera de mostrar su marca a los amigos y familiares de sus principales clientes.
4. Identifique sus públicos objetivo clave
El proceso de marketing se ve un poco diferente durante la temporada navideña. Debe responder 2 preguntas:
- ¿Quién quiere poseer o usar sus productos?
- ¿Quién comprará los artículos y los regalará?
Por ejemplo, joyeros como Kay y Jared comercializan fuertemente a los hombres (novios y maridos) que quieren comprar collares y pulseras para las mujeres de sus vidas. El hecho de que las mujeres usen las joyas no significa que sean el público objetivo .
Consideran que sus clientes realmente son durante las vacaciones – y cómo se puede satisfacer mejor sus necesidades.
5. Cree un evento de agradecimiento
Si bien la pandemia actual puede hacer que los eventos en persona sean un poco más difíciles de administrar y organizar, aún puede intentar atraer a una multitud, de manera segura, durante las vacaciones con una celebración de agradecimiento.
La temporada navideña es un buen momento para celebrar y llevar alegría a su comunidad. Considere organizar un pequeño evento en su tienda para atraer clientes y recompensarlos por apoyarlo a usted y a su negocio.
Si no desea realizar un evento, aún puede recompensar a los clientes con cupones en compras futuras, premios / obsequios o chocolate caliente y bastones de caramelo. Al tomarse el tiempo para agradecer a los clientes, mejorará la lealtad de su marca y, con suerte, alegrará su día.
6. Actualice las pantallas de su ventana
El tráfico peatonal puede ser una herramienta increíblemente poderosa para los propietarios de negocios en áreas urbanas o negocios suburbanos que dan a la calle. Sea creativo con la nieve, las luces, los letreros y otras decoraciones que atraigan a las personas a ver sus productos. Además, las luces brillantes y los adornos pueden poner a los miembros de su equipo en el espíritu navideño.
7. Forme una sociedad con una empresa local
Forme un equipo con otra empresa en su área para ofrecer descuentos a los clientes de los demás. Por ejemplo, una cafetería puede ofrecer un descuento del 10% a los clientes que traigan un recibo de una librería de al lado, y viceversa. Los nuevos clientes pueden ver su negocio porque su socio lo promociona.
8. Envíe su empresa a las listas de «Sábados para pequeñas empresas»
Muchas comunidades y gobiernos locales intentan seleccionar listas de pequeñas empresas durante la temporada navideña. Estas marcas se promocionan durante el Small Business Saturday, el 28 de noviembre, y durante todo el mes de diciembre. Asegúrese de que su empresa figure en la lista para que más personas puedan conocerlo.
Un buen lugar para comenzar es Shop Small Directory de American Express. Puede enviar su negocio para que los locales puedan encontrarlo fácilmente.
9. Recolecte donaciones para una organización benéfica local
Convierta su negocio en un lugar de entrega de productos secos, alimentos enlatados, calcetines, abrigos y otras necesidades para quienes lo necesiten antes de la temporada navideña. Puede retribuir a su comunidad al mismo tiempo que promueve su negocio y atrae gente a su tienda.
Pruebe diferentes tácticas de marketing
A medida que revisa las diferentes estrategias de marketing a su disposición, pruebe diferentes opciones y vea qué les gusta a sus clientes. Los compradores pueden responder a algunas ideas promocionales e ignorar otras ; no todas las tácticas funcionarán. Teniendo esto en cuenta, puede extender sus esfuerzos y aprender más sobre sus clientes para comercializarlos mejor el próximo año.
