A través de todos los desafíos y luchas causados por la pandemia de coronavirus , ha habido una gran cantidad de atención, creatividad e innovación. Los artistas han trasladado sus actuaciones y piezas a Internet, cautivando al público y ayudándoles a superar los períodos de ansiedad y estrés. Las empresas han encontrado nuevas formas de prosperar, cambiando de dirección al llegar a nuevas audiencias u ofrecer nuevos productos a velocidades que habrían parecido imposibles 6 meses antes.
Puedes ser parte de este cambio. Si ha llegado a una encrucijada en la que necesita girar para sobrevivir, sepa que los desafíos que enfrenta pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio y salir al otro lado más fuerte que nunca.
1. Vea cómo ha cambiado su público objetivo
Si desea hacer un cambio, la investigación puede ayudarlo a comprender los riesgos involucrados y guiarlo en la dirección correcta. Después de todo, no abrió su negocio sin realizar una investigación de mercado y comprender la industria, entonces, ¿por qué girar sin la misma cantidad de atención?
Durante este período, es posible que deba realizar una investigación de primera mano para comprender a su audiencia. Es probable que los datos anteriores a 2020 estén desactualizados si el comportamiento de sus clientes cambió drásticamente durante la pandemia. Tómese el tiempo para saber qué están haciendo sus clientes y qué sienten durante este tiempo.
2. Observe las tendencias de la industria y observe a los innovadores clave
Hay buenas noticias que vienen con su plan para pivotar: ¡no tiene que reinventar la rueda!
Miles de empresas están luchando por hacer cambios en este momento, y es probable que otras en su industria también estén cambiando. Vea lo que están haciendo otras marcas y vea si puede seguir su ejemplo con nuevos productos, servicios u opciones.
Por ejemplo, ¿su público objetivo se beneficiaría de un servicio de suscripción? ¿Podría su restaurante vender kits de recetas para cocinar en casa? Si el modelo de negocio funciona para otro jugador en su industria, podría funcionar para usted.
3. Comience con productos o servicios temporales
Una de las principales formas de reducir el riesgo asociado con el cambio es hacerlo solo temporal. En lugar de ver su pivote como un cambio dramático, pruebe algunas opciones nuevas y vea cómo responden sus clientes.
Las pruebas no son nada nuevo. Las empresas han estado probando nuevos servicios y productos a través de tiendas emergentes o mercados de prueba durante décadas.
La tendencia de las tiendas emergentes se ha vuelto aún más popular con marcas como Best Buy y Nordstrom instalándolas en todo el país. De hecho, la industria de las ventanas emergentes genera más de $ 10 mil millones en ventas cada año, y el 39% de los compradores desean servicios o productos únicos.
Pruebe la demanda de su nuevo modelo de negocio a través de una tienda emergente u otras formas de prueba beta. Si a sus clientes les gusta la experiencia, puede comenzar a generar entusiasmo para cuando el cambio se vuelva permanente.
4. Cree un presupuesto de innovación
Si aún no tiene un presupuesto de innovación, ahora es el momento de desarrollar uno. Esto es algo que puede configurar para la pandemia pero continuar usándolo una vez que se levanten las restricciones.
Las empresas utilizan un presupuesto de innovación para experimentar con nuevas ideas, productos y oportunidades de marketing. Está destinado a ser aplicado a iniciativas no probadas de mayor riesgo, pero podría tener una gran ventaja. Es el presupuesto que reserva para utilizar durante el año cuando se presenta una oportunidad única.
“Un presupuesto de innovación designa previamente los recursos financieros para la adaptación de la estrategia, pero hace algo aún más importante: te prepara mentalmente para pensar sobre la marcha” , escribe Molly St. Louis , una ejecutiva creativa, en Entrepreneur . “Cuando su empresa esté posicionada para la innovación, aceptará el cambio. Eso le da la ventaja competitiva de la visión de futuro «.
Entregue su presupuesto de innovación y deje que algunos de los miembros de su equipo lo utilicen. Pueden probar diferentes productos o considerar cambiar su estrategia de marketing para atraer nuevos clientes.
5. Anime a los empleados a asumir riesgos
Una vez que haya establecido un presupuesto de innovación, el siguiente paso es comenzar a tomar riesgos y probar nuevas empresas. A diferencia de lanzar nuevos productos o servicios dentro de su mercado, considere la posibilidad de realizar revisiones drásticas, a veces en industrias completamente diferentes.
La empresa detrás de Twitter , por ejemplo, comenzó como una plataforma de podcasting llamada Odeo. Una vez que comenzaron a perder participación de mercado frente a iTunes, pasaron a utilizar su tecnología para permitir que las personas compartieran actualizaciones de estado en tiempo real. La compañía ahora está valorada en más de $ 31 mil millones.
Dar un giro a su negocio puede implicar cambios sutiles en sus ofertas de productos y servicios o revisiones amplias y radicales. Piense en sus competencias básicas como empresa y si puede aprovechar su conocimiento, tecnología u otros recursos para ofrecer algo completamente nuevo e innovador. Pruebe estas ideas y ventajas competitivas para determinar si existen vías más rentables para su negocio.
Al asumir riesgos, puede seguir innovando y evolucionando. Esta flexibilidad lo ayudará a determinar el mejor camino a seguir, incluso si no es lo que esperaba.
6. No confíe en los plazos futuros
Si hay una consistencia en 2020, es que nunca se sabe lo que puede suceder. La mayoría de la gente pensó que esta pandemia terminaría en verano y todavía tiene la esperanza de que habrá pasado el año nuevo. Sin embargo, no puede mirar una línea de tiempo específica y planificarla.
Por ejemplo, si tiene un negocio estacional y espera que los meses de compras navideñas generen un aumento de la demanda, no puede contar con ello. De cara al futuro, ya debería desarrollar planes de contingencia y opciones de respaldo para superar los peores escenarios.
Ahora es un buen momento para que su negocio dé un giro, aunque solo sea porque puede crear una «nueva normalidad» y aumentar sus ventas de una manera que pueda controlar. El objetivo de este cambio es agregar estabilidad a su negocio en lugar de esperar a que pase la pandemia.
7. Sepa que los clientes leales quieren respaldar su marca
Si ha creado una base de clientes sólida y una gran cantidad de apoyo de la comunidad a lo largo de los años, sepa que la gente quiere ayudarlo. Sus clientes quieren seguir apoyando su negocio y probablemente estarán entusiasmados con los cambios que tiene en la tienda.
Sus principales clientes querrán probar nuevos productos y compartirlos con otros. Sí, pivotar es un riesgo, pero si lo hace en beneficio de sus clientes, ellos le devolverán la atención y lo apoyarán.
El cambio siempre da miedo, pero la mayoría de las personas se han enfrentado a sus miedos (y algunos más) este año. En lugar de esperar a que todo vuelva a la normalidad, tome medidas para hacer que su negocio se convierta en una normalidad mejor y más resistente.
