4 sutiles consejos para atraer compradores navideños este año

2020 ha sido un desafío, pero la temporada navideña se acerca como una luz al final del túnel. Y (afortunadamente) las encuestas muestran que «los compradores no planean cambiar significativamente sus gastos de vacaciones en comparación con 2019».

Uf.

Esto significa que las pequeñas empresas tendrán una pequeña ventana de oportunidad para aprovechar las vacaciones y obtener ganancias este año, o al menos para minimizar sus pérdidas.

Sin embargo, usted no es el único afectado por las ventas: todas las empresas están desesperadas por recuperar los ingresos perdidos durante los meses de verano devastados por la pandemia. La competencia siempre ha sido feroz durante las vacaciones, pero espere que las cosas sean aún más despiadadas este año.

Los compradores tienen una cantidad limitada de efectivo para gastar y se sentirán atraídos por empresas que definan sus estrategias de ventas navideñas. Sin embargo, la diferencia entre el éxito y el fracaso no se reducirá a quién tiene el mayor presupuesto de marketing, sino quién se adapta mejor a esta inusual temporada de compras.

1.Haga de la seguridad una prioridad

Los compradores deben comprar, pero eso no significa que simplemente se vayan a olvidar del COVID-19 y la gripe estacional. La seguridad será una de las principales preocupaciones de los clientes y depende de usted hacer que se sientan cómodos y protegidos. 

Aquí hay algunas formas sencillas de hacerlo realidad:

  • Limpieza adicional: pase un trapo para limpiar todas las superficies (puertas, productos, baños, mostradores de caja, etc.).
  • Distanciamiento social: asegúrese de que su tienda esté configurada para que los clientes mantengan cómodamente 6 pies de distancia social, incluso si aumenta el tráfico peatonal.
  • Estaciones de saneamiento: proporcione desinfectante de manos en las entradas, salidas y cajas para mantener las manos limpias.
  • Entrega y recolección sin contacto : Ofrezca entrega y recolección en la acera sin contacto para aliviar los temores y brindar a los compradores aprensivos una alternativa de compra segura.
  • Comunicación: informe a los clientes de todo lo que está haciendo para protegerlos. No es jactancia, solo los mantiene informados, y eso les gustará.

2. Apóyese en lo local

Según una encuesta de AdTaxi , el 74% de los compradores tienen como objetivo realizar compras pequeñas y locales en esta temporada navideña: ¡este es el mercado que desea capturar! Estos compradores reconocen los desafíos de las pequeñas empresas y quieren apoyar a la comunidad, así que facilíteles las cosas.

Los compradores no quieren sentirse como robots hambrientos de descuentos. Quieren sentirse bien con lo que compran, para quién lo compran y de dónde lo compran. Cuente su historia para que los clientes sepan cuánto valora su negocio. Bríndeles todas las vibraciones para sentirse bien que puedan desear cuando entren y salgan de su tienda digital o física.

Apóyese en lo local haciendo su parte para apoyar a las pequeñas empresas en la comunidad:

  • Asóciese con empresas vecinas para ofrecer promociones especiales
  • Trabajar con proveedores y fabricantes locales cuando sea posible
  • Contrata talento local para eventos en vivo
  • Retribuya a organizaciones benéficas y sin fines de lucro en su comunidad

3. Defina su estrategia en línea

“Si bien los consumidores dudan en lo que respecta a las compras en la tienda, una abrumadora mayoría desea apoyar a las pequeñas empresas y muchas preferirían hacerlo en línea”, dice Yael Zlatin , director de comercio electrónico de Adtaxi. «Con tantas pequeñas empresas que dependen de las compras navideñas para llegar a fin de mes, esta no es una oportunidad que debe perderse».

No importa cuán impecable y amigable con el COVID sea su escaparate, una gran cantidad de clientes harán la mayoría de sus compras navideñas en línea este año . Para atraer su negocio, necesitará definir su estrategia de ventas digitales.

Asegúrese de tener presencia en línea y luego optimice esos canales para las vacaciones. No espere a que sus clientes lo encuentren; encuéntrelos donde estén, ya sea en Twitter, Google, Nextdoor o en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Lea nuestra Guía 2020 para lograr ventas en línea en esta temporada navideña para obtener más consejos y trucos para ganar digitalmente durante las vacaciones.

4. Iniciar ofertas ahora

Este año, las tiendas están extendiendo las tradicionales filas de una milla al comenzar las ofertas mucho antes. Los grandes minoristas como Macy’s y Target ya han lanzado sus descuentos del Viernes Negro. 

No espere a que los compradores encuentren ofertas en otro lugar. Para competir, necesitará comenzar sus rebajas de compras navideñas antes que en años anteriores.

Además, aunque a algunos compradores les encanta la emoción de las compras nocturnas del Black Friday, un buen número de clientes prefiere un enfoque más relajado. Al distribuir sus ofertas durante todo el mes de noviembre, les está dando a los clientes el tiempo y el espacio que todos necesitan este año.

El éxito está en las sutilezas

Hay muchas incógnitas en esta temporada navideña, pero una cosa es segura: será diferente a cualquier temporada navideña que haya experimentado.

Piense en sus dedos de los pies, esté preparado para girar y sacar provecho de las ventas navideñas ahora. Si bien 2020 ha sido un año desafiante, los próximos meses están maduros para el éxito de las pequeñas empresas. Aprovecha el momento triunfando con las sutilezas esenciales.

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